Page 52 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

员开放的。由于智慧图书馆的服务对象变得更加多元化，增加了智慧图书馆服务
的难度。因而在智慧图书馆服务创新的过程中，要满足不同对象的实际需求。
（二）内容多样化

在高校智慧图书馆服务创新过程中，要根据用户的不同需求提供不同的服务，
满足用户的实际需要。在高校智慧图书馆服务创新过程中，要根据社会政策和科
研服务，不断更新内容和体系，及时更新相应的文献资料。针对学生，要适当增
加基础学科内容和课外阅读的相关内容。服务内容的多样化，增加了高校智慧图

书馆服务创新的工作难度，难以全面加强图书馆资源的管理等相关工作。
（三）形式全面化
互联网环境的发展对高校智慧图书馆建设工作提出了新的要求。受到大环境

的影响，高校智慧图书馆建设过程中要实现服务形式的全面化。在帮助工作人员
加强资源管理及优化的同时，不断提升服务的整体质量和效率。在高校智慧图书
馆建设过程中，借助全面化的服务形式，实现互联网办公，充分满足人们的实际
使用需求，提升高校图书馆管理服务能力。

二、高校智慧图书馆创新服务的模式定位

智慧图书馆是复合图书馆、数字图书馆发展成熟后的一种全新形态，具有先
进性、开放性、系统性和智慧性，也是图书馆发展到现阶段的最高级、最理想的

阶段。因此，高校智慧图书馆构建要素要体现在：优质、多元、高效的资源，智
能、泛在、感知的服务，精准、便捷、智能的技术，敬业、专业、创新的馆员，
乐用、协同、敏锐的读者。以技术为智慧图书馆实现的基础，以服务为灵魂，提
供精准的个性化的信息及知识推送与服务，是高校图书馆贯穿读者服务工作始终
的核心功能。

（一）基于大数据的用户行为分析
高校智慧图书馆的“智慧化”必须建立在对每一位读者的认知和了解基础上，
尤其是对以读者为核心的智慧化知识服务上。高校读者用户分析既包括到馆的学

生读者，也应该含有远程利用资源的教师、干部等潜在的读者行为分析。根据读
者的读者卡数据记录，对其到馆、离馆、借阅、下载等信息进行深度挖掘分析，
获取其阅读习惯，专业领域、研究兴趣、科研方向等方面的信息，作为主动提供
智慧化、个性化信息推送、知识导航、学科服务的依据。基于大数据的用户行为

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