Page 62 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

粗放，实施方案不够系统，不够全面，在智慧转型中资源、技术、人才投入调整
不及时，结构不合理等问题让公共图书馆智慧服务体系建设难以行稳致远。
（三）服务主体和服务客体技术能力均有待提高

1. 服务主体的技术能力有待提升
在公共图书馆智慧服务体系建设中，人才建设和队伍建设是重中之重。任何
先进理念的落地，任何新兴技术的应用，第一要素首先是技术能力过硬的服务主
体。没有智慧馆员，智慧图书馆永远只能是空谈。公共图书馆智慧化建设，对馆

员的多方面能力，特别是信息技术能力提出了新的要求。目前，中国公共图书馆
馆员普遍缺乏新技术环境下的创新理念、改革意识、技术能力和信息素养，这也
极大制约了公共图书馆智慧服务体系的全面构建和健康发展。

2. 服务客体技术能力有待提高
社会需要和用户需求是促进公共图书馆智慧服务体系不断建立健全的核心驱
动力。而服务对象的能力和素养在一定程度上影响其使用图书馆的效果和效益。
信息素养的缺乏和技术能力的不足，让本应实现协同响应的服务主客体之间存在
技术障碍和认知隔阂，极大影响了公共图书馆智慧服务体系的确立和构建。

（四）盲目的技术崇拜造成发展割裂
公共图书馆智慧化服务体系构建的基本前提即云计算、物联网、大数据、
RFID、区块链、人工智能等技术的飞速发展和普遍应用，因此一些公共图书馆

将智慧服务体系建设片面地理解为技术的引进和投入，不顾用户需求和发展现状，
大搞技术跃进，轻视人力资源建设，忽视配套制度建设，错将标新立异、博人眼
球的“技术烟花”当成创新服务举措，偏离智慧服务体系建设的正确航线，造成
资源的浪费，错失发展的良机。

二、加强智慧图书馆公共文化服务平台建设

（一）优化智慧图书馆管理模块
从整体结构看，智慧图书馆管理模块主要包括智慧学习模块、智慧经济模块

和智慧移动模块。智慧学习模块包括馆藏纸质资源、数字资源、视频及音频等，
承担着资源库的职能，读者能够在该模块获取所需资源。智慧经济模块是智慧图
书馆信息系统的基础保障，能够对大量的网络数据进行分析与挖掘，对馆藏资源
进行全方位监控，并向读者精准推送相关信息，保护图书馆的专利，维护知识产

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