Page 65 - 智慧图书馆建设与服务创新

第三章 公共智慧图书馆的建设研究与服务创新研究

第二节 智慧图书馆创新读者服务模式

一、智慧图书馆背景下读者服务模式概述

（一）智慧图书馆背景下的读者服务模式
第一，融合高新技术实现读者服务智慧化、个性化。近年来，随着科技的不
断进步，人们对知识的需求日益增长，传统纸质书籍已经无法完全满足读者的需

求。在这种形势下，智慧图书馆应运而生，其融合先进技术，实现了数字化、网
络化、智能化管理与服务，可以为读者提供更加便利、高效的服务。智慧图书馆
能够根据读者阅读喜好自动生成推荐书目清单，方便读者查找需要的信息，提高

了读者的工作与学习效率；还可以根据用户实际情况和兴趣爱好制定个性化阅读
方案，满足不同年龄阶段读者对知识的需求。
第二，整合图书资源，满足读者多元化的阅读需求。智慧图书馆主要通过对
传统图书资源进行重新整合来满足读者多元化的阅读需求。智慧图书馆可以为读
者提供图书借阅、在线阅览、下载阅读等服务，并被广泛应用于图书检索、文献

传递、学术交流、教育培训、科学研究等多个领域。
第三，提供多元化服务，创新读者阅读环境。智慧图书馆完善基础设施环境，
提供多元化服务，不断创新读者阅读环境。例如，在虚拟阅览室、电子书库等场
所开展多媒体教学活动；在网上书店和电子书刊阅览室中开展交互式体验式培

训、在线课程；利用虚拟现实技术、物联网、大数据等高新技术实现的远程智能
服务模式等。
（二）智慧图书馆读者服务模式创新原则
第一，以读者为中心，针对服务需求进行创新。智慧图书馆的服务原则是以

读者为中心，将读者需求作为开展服务的出发点，为读者提供有针对性的个性化
服务，同时对已有的服务不断完善，以更好地满足读者需求。此外，智慧图书馆
在图书馆资源、服务、管理和空间上也进行了创新，旨在为读者提供更好的服务。

第二，充分发挥网络和信息技术的优势，提升图书馆服务质效。智慧图书馆
积极加强网络平台建设，整合图书馆已有的知识信息，构建了一个覆盖各个信息
领域的信息共享系统，以实现服务高效化。例如，可以借助 RFID 技术和自助图
书馆服务系统，实现对读者的精准认证、资源快速定位、读者个性化信息推送以

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