Page 66 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

及服务流程自助化。
第三，运用现代化管理理念，实现服务规范化。智慧图书馆应当运用现代化
管理理念，结合信息技术，转变传统图书馆服务模式，打造一个全新的服务体系，

以实现服务规范化，更好地保护用户的隐私安全，保证图书馆数据的完整性和准
确性，有效提高服务效率，提升用户阅读体验。例如，图书馆可以采取建立标准
化的知识库，建立数据共享平台，引进智能设备，实施精准认证和流程自助化等
一系列措施，更好地实现服务规范化。第四，有计划、有组织地提高智慧化水平。

当前，多数大中型图书馆已经实现资源的合理化配置与高效管理，在此基础上，
还需要逐步提高图书馆人员、技术、内容等各相关要素的智慧化水平。例如，加
强馆员培训、引入 RFID 技术等，为向读者提供全方位的智慧服务提供基础支撑。

第五，与多行业、多群体对接，实现跨界融合。智慧图书馆积极采用新型智
能技术和手段实现跨越式发展和跨界融合创新。智慧图书馆在传统图书馆模式上
与其他领域、行业相结合，通过多元化合作方式建立共生共荣的关系，共同促进
图书馆事业繁荣发展。
首先，智慧图书馆应注重协同发展。共享经济时代已经到来，各个企业都要

从单纯追求自身利益向“利益共同体”转变。因此，智慧图书馆应该加强与相关
行业领域合作伙伴之间的联系，通过资源共享，优势互补，提高资源利用率。其
次，智慧图书馆应重视产业转型升级。这需要智慧图书馆加快转变发展方式，为

更多企业提供更加高效便捷的信息化应用平台。最后，智慧图书馆还应该高度重
视区域协同发展。智慧图书馆应充分利用新时代高新技术与多行业、多群体对接，
服务不同行业人群。
（三）智慧图书馆读者服务模式发展方向
1. 向个性化服务方向发展

传统图书馆的服务模式趋向于被动，以新书上架为例，图书管理人员只是在
图书馆内划分出一个新书推荐区域，将书籍摆放引导读者自行查看，这种服务模
式中的图书管理人员参与度较低，由于读者个体之间存在较大差异，读者被书籍

吸引的概率也较低，致使服务难以得到良好的体现。而智慧图书馆读者服务模式
的发展依托于“智慧”，智慧包括了解不同读者之间的差异性，并根据差异开展
个性化的服务，化被动为主动，智慧图书馆主要是利用信息技术中的云终端技术，
对读者浏览过的书籍记录进行整理，对读者的阅读习惯进行分析，了解读者阅读

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