Page 69 - 智慧图书馆建设与服务创新

第三章 公共智慧图书馆的建设研究与服务创新研究

务以及咨询服务等，这种读者服务模式属于被动服务，在智慧图书馆发展的背景
下，这种服务模式落伍，不能够跟得上现代化服务水平，也不符合智慧图书馆的
构建原则。智慧图书馆的读者服务模式应当能够切实地帮助到读者，在书籍查询

借阅等方面解决读者的困难，才能够实现更好的服务。

四、智慧图书馆读者服务建设途径

（一）服务队伍建设的加强

传统图书馆主要采用机械的劳动方式，而智慧图书馆采用的是智慧化设备，
同时对于馆员分工来说，智慧图书馆更加细化。管理、技术、维护、一线服务等
是组成图书馆服务的主要内容，能为读者提供高质量的服务。要想使服务队伍的
整体水平得到提升，图书馆应重视馆内职工的继续教育。在中国科技迅速发展的

背景下，智慧图书馆是以智能化的方式提供读者服务的，因此馆员应不断提升自
我综合素养，更新知识结构，树立终身学习理念，更好地胜任自己的本职工作。
同时，馆员需要接受专业的培训，熟练掌握智能设备的使用方法，熟练应用网络
信息平台，不断提高工作质量。此外，为了促进智慧图书馆的可持续发展，图书

馆应积极引进各类高水平人才，应用新型管理模式。智慧图书馆的发展需要应用
很多智能网络化设备，因此图书馆需要培养优秀的 IT 人才，智慧图书馆服务队
伍需要各类优秀人才的加入和支撑。

（二）读者服务体系建设的不断完善
智慧图书馆读者服务体系建设需要注重三个部分的内容：一是软硬件设备建
设，这是智慧图书馆发展的基础条件。完善的软硬件设备是智慧图书馆读者服务
体系建设的基础，包括图书馆数据库、智能移动终端等。图书馆开展业务都需要
用到这些智能设备，因此需要做好设备的购置、管理与维护工作。二是管理体系

建设。智慧图书馆只有具备完善的管理体系，才能更好地开展各项工作，因此需
要制定完善的规章制度，并遵循科学发展理念，让读者体会到智能设备的优势。
三是资源建设。智慧图书馆拥有完善的资源体系，通过发挥大数据的优势，不断

更新知识库，保障知识的准确性、实效性；通过各类资源建设使库存容量不断扩
大，使信息服务更加全面。
（三）各类社会资源的积极引进
智慧图书馆读者服务是采取开辟各种渠道，并与馆外机构进行合作的形式。

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