Page 68 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

快等优势，且无需第三者服务。所以，智慧图书馆建设过程中的读者服务具有智
能化特征。
（三）服务对象实现均衡发展

传统图书馆的建设需要投入较多的人力、物力资源，但在图书管理、文献运
输和经费投入等方面存在一些弊端，且受众范围较窄，导致图书馆资源利用率低、
服务对象存在发展失衡问题。智慧图书馆的建设，在很大程度上突破了传统图书
馆受众范围窄的问题，在智能化服务过程中，能争取更多的服务对象。广大读者

能够实时享受网络浏览、自由借阅和个性化书籍推荐等服务，阅读自由程度很高，
大大提高了图书馆资源利用效率与水平，引导服务对象均衡均等发展。另外，智
慧理论本身就是一个中国和其他国家紧密关注的热点话题，智慧图书馆中也蕴含

着图书馆事业发展的最新、最前沿的热点问题，更容易引起中国和其他国家图书
馆界广泛关注，服务对象能够获得更大的关注与发展。

三、智慧图书馆读者服务模式构建过程中存在的问题

（一）图书馆自身资源受到限制

图书馆图书资源较少是智慧图书馆读者服务模式构建过程中的主要阻碍因
素。以高校图书馆为例，调查显示，很多高校图书馆自身的藏书十分有限，其图
书馆的网上共享资源也不足，大部分图书馆纸质版图书的利用效率达不到一半，

也无法发挥出智慧图书馆的功能。此外，当前很少有图书馆与其他图书馆之间实
行书籍资源共享模式，很多图书馆都是独立存在的，这就导致读者要选择一本少
见的书籍时，通常要查询许多图书馆，无法实现智能化服务，图书资源共享模式
难以大范围普及，最终导致智慧图书馆的发展受到限制。
（二）图书管理员能力不足

图书管理员能力不足、素质偏低，是大部分图书馆普遍存在的现象，在构建
智慧图书馆的过程中，这种现象的缺陷更为明显。
在很多高校的图书馆中，图书管理员本身的综合素质偏低直接影响着图书馆

的日常工作质量，很多读者也表示图书管理员的服务体验感较差，没有切实地帮
助到读者，导致越来越多的人不愿意在图书馆中查阅资料。
（三）图书管理技术水平不高
当前很多高校图书馆的读者服务模式依旧是书籍借阅登记服务、书籍查询服

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