Page 174 - 新时代家庭教育内涵与实践创新

Connotation and Practice Innovation of Family Education in the New Era
新时代家庭教育内涵与实践创新

好之类的，对于玲玲的学业几乎采取放任的态度，因此造成玲玲与家庭成员相处
不和谐、交流日渐减少的状态。
③解决方法。根据有关助学资助方面的政府政策规定，玲玲提交申请，获得
了 1500 元生活学习补助，其上学的临时经济问题已基本得到解决。学校班主任

及任课老师在了解了玲玲的情况之后，尽其所能地给予玲玲更多的关注、理解和
教育，从而激发了玲玲认真学习的内部动机。另外，鉴于玲玲想要挣钱补贴家用
的意愿，学校为其提供了勤工俭学岗位，在学校餐厅做帮厨，为其日常学习生活
节省一部分家庭开支。中社会工作者在介入过程中，首先与玲玲的父母沟通，让

他们认识到父母是家庭教育方面重要的影响因素，改变他们的家庭教育方式，促
使玲玲能够与父母进行良好的沟通和互动。其次，深入了解家庭更多的现实处境
以及对辍学的真实想法，让家长意识到其有责任让玲玲完成高中教育，并为家庭
提供多渠道社会支持资源信息，增强玲玲的自助能力，让其在遭遇困境时能独立

解决问题。最后，协助玲玲反思她与家人的相处，引导和鼓励她与家人交流想法，
改变沟通方式。鼓励她回忆并分享家人带给她的感动，信任并理解家人，从观念
和思想上建立正确认知。
从这个案例可以看出，对玲玲及其家庭的帮助有来自政府的、学校的，也有

来自社会组织的。各个组织组成了一个社会支持系统，这个系统内的各方协同合
作，其目的都是对家庭教育进行指导，从而帮助玲玲更好地学习和成长。社会支
持系统对于家庭教育至关重要，在帮助青少年成长方面发挥着重要的作用。

一、社会支持系统及其意义

（一）社会支持系统的含义
社会支持是指人们从社会中得到的、来自他人的各种帮助。这些助人者和受
助者相互作用所组成的关系网络，就是社会支持系统。通过与社会支持系统中人
物的互动，个体能从中获取情绪情感和心理的支持，能够缓解心理压力，提高自

身对环境的适应能力和对变化的应对能力。
（二）社会支持系统的主体和客体
社会支持系统的主体即助人者，也就是社会支持的提供者。社会支持系统的

主体可能是组织，比如政府、学校、社会组织等，也可能是个人，如亲戚、朋友、
同事、邻居等。组织提供的社会支持源于组织的职能和理念，而个人提供的社会

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