Page 207 - 数字化时代档案工作发展及创新

» 第六章 智慧档案馆建设及创新管理实践

（三）知识组织、智能服务
未来的档案馆服务所面临的问题并非用户增长需求和档案信息资源的匮乏之间的
矛盾，而是档案信息资源的无序、泛滥以及存在用户之间的选择与获取矛盾等一系列
的问题。作为档案馆，就应该提供更方便、更准确、更人性化的服务。作为智慧档案
馆，需要做好现有档案管理系统以及服务系统的升级与完善，这样才能够形成新一代

的档案馆服务系统，这一系统最主要的功能表现在：第一，全媒体资源管理能力。传
统模式下的档案管理主要对象是纸质馆藏，但是新系统的出现，除开纸质馆藏继续支
持之外，还将数字馆藏生命周期管理纳入其中，形成了电子资源的管理系统，从而将

其进化成为统一的资源发现系统，这样就能够满足智慧档案馆的发展要求，同时还能
够为档案业务管理以及信息服务提供资源管理的平台。第二，全网域的资源挖掘能力。
传统模式下的档案管理系统，是将档案馆的业务管理作为其出发点，更加看重流程的
规范化，档案的检索系统能够提供读者主要的工具，而新系统主要是基于用户的需求
来进行设计，强调的是档案资源的统一揭示以及档案资源的挖掘能力，当然，不仅仅

是馆藏资源的发现，更多的是对用户需求有着直接关联的文献资源以及网络资源的发
展。第三，智慧化的服务能力。传统的档案服务系统的设计都是为了满足用户实际的
需求，但是新系统则是通过数据技术以及RFID技术，从而实现对用户需求的智能服务、

自动感知，这一个系统会实现用户需求与资源组织之间的动态关联，从而为用户提供
一个智能化、个性化以及自动化的服务模式。

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