Page 202 - 数字化时代档案工作发展及创新

数字化时代档案工作发展及创新
Development and Innovation of Archival Work in the Digital Era

服务可以让用户自助完成档案查询、借阅、复印等基础性服务，有效节约了档案馆的
人力资源，进而提升了档案服务的效率。
3. 以知识创新为重点
档案馆所拥有的馆藏资源如今已经非常丰富，档案馆所面临的最主要问题不再是

保存档案和开启民智，而是要满足用户知识性信息需求。知识服务为用户提供的不再
是简单的诸如档案查询、借阅等基础服务和简易的信息获取方式，而是从杂乱无章的
海量馆藏档案信息中提取有用信息并加工创造，实现档案信息资源的增值。知识服务
强调的是知识效益最大化，可以有效地帮助用户利用知识、创新知识来解决具体应用

问题。知识创新服务要求智慧档案馆在为用户提供服务时，不必拘泥于传统的信息服
务程序和方式，而应结合新的技术和设备，针对不同用户的需求，为其提供科学的、
新颖的信息，实现服务内容和服务模式的创新。档案馆要加大对馆藏档案资源的开发
力度，推出不同层次的档案服务内容，为不同需求的用户提供差异化的服务。

4. 以个性开放为目的
个性化档案信息服务是最能体现智慧档案馆“以人为本”特征的，也是智慧档案
馆最为重要的服务特征。个性化开放服务是根据用户环境指向特定需求的个性化服务，

是无障碍转入、无障碍沟通、无障碍交互的开放性服务。档案馆的个性化智慧服务，
是依据用户个性化特点和利用需求为核心，通过对档案资源进行高效收集、整合、分
配与优化而开展的一种针对性服务。与传统被动服务模式相比，具有较高的资源利用
率和利用满意度。个性开放服务是档案馆将用户在虚拟环境与档案馆实体环境下的信
息行为结合，将馆藏档案资源与用户信息结合。档案馆智慧系统随时随地记录用户的

活动轨迹、档案馆使用信息等，可以更加深入地了解用户的习惯和偏好，从而提供更
加个性化的服务。将馆藏档案信息资源与公众利用行为相结合，构建能全面、真实反
映公众个性特征和需求特征的模型，并自动识别和感知用户的位置及其可能感兴趣的

档案资源，主动地推送关联信息，并提供真正的、全方位的个性化服务。
（二）智慧档案馆服务功能实现的条件
1. 技术支撑平台搭建
智慧档案馆服务平台的建设从技术发展视角来看，要求通过以移动技术为代表的

物联网、云计算等新一代信息技术的应用来实现对馆藏档案资源的全面感知以及应用。
物联网技术。物联网技术是构建智慧档案馆的关键性技术之一，它是通过红外感应器、
全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相
连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网

络技术。
智慧档案馆服务平台搭建需要利用物联网技术来实现馆藏资源间、馆藏资源与服

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