Page 154 - 企业工商管理模式及发展创新

企业工商管理模式及发展创新
Enterprise Business Management Model and Development Innovation

（二）做好外包保密工作
外包服务外包企业在开展业务时要与专门的人才服务机构进行对接，外包企
业在开展业务过程中要提供必要的企业信息，其中不可避免地会有一些商业机密，

可能给企业的日常经营和以后的发展带来一定的不利影响，甚至危及企业的行业
地位。有时候，人才服务专业机构并非有意向竞争者泄露信息，而是为了建立相
关数据库，将这些信息作为参考资料上传到数据库，供竞争者间接获取。为避免
这种情况，企业有必要制定一系列的保密措施，如在合作协议中增加一些保密条

款，或直接签订保密合同，对外包商和人才服务机构施加一定的约束，以减少企
业敏感信息泄露的可能性，保护企业的商业秘密，从而降低企业人力资源服务外
包的问题。
（三）做好外包商的筛选工作

避免盲目地选择外包商，对于外包商的选择，应该严格执行如下流程：第一
步，做好外包的工作计划，明确外包的业务内容。第二步，明确企业对于外包商
的需求，比如，规模、资质、经验要求等。第三步，准备备选名单，对于外包商
的选择应该择优选择。第四步，审核外包商资质，出具详细具体的服务协议。第

五步，确定最终的合作伙伴，签订合同。需要在意的一点是，选择合作的外包商，
一方面要看外包商本身的资质和服务，另一方面还要看外包商和企业在文化方面
是否具备一定的契合度。敲定合作伙伴之后，逐渐加深合作，当然合作过程中，
并非完全放任不管，我们还需要做好监督的工作，比如，不定期地询问外包商的

完成情况，如此便可以在出现问题之后，第一时间采取补救措施。
（四）加强与企业员工的沟通与交流
企业外包人力资源服务过程中存在的最大问题之一是员工流失问题，针对这
一问题，企业应加强与员工的沟通与交流，减少外包后员工流失，外包员工经过

企业培训，掌握外包过程中的相关技术，了解的相关信息都是企业投入的资源，
员工流失不仅会给企业带来经济损失，还会增加信息泄露的问题。因此，在开展
外包工作前，企业应对人力资源服务外包的相关信息，包括外包的内容和相关规
定向相关员工进行宣传，使员工充分认识到外包工作的必要性，以及外包对员工

的有限影响。在此过程中，企业应适时与员工进行沟通与交流，了解员工的想法，
倾听员工的声音，作出相应的改进，这样不仅能减少员工的流失，还能提高外包
的工作质量，一举两得。

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