Page 153 - 企业工商管理模式及发展创新

第五章 企业人力资源

（二）合同管理问题
合同管理问题是指中小企业在与人力资源管理外包服务公司基于合同契约的
合作过程中，由于信息不对称、合同缺陷及意外因素等给企业人力资源管理外包

目标的实现带来影响的问题。虽然中国部分城市通过建立人力资源服务产业园等
模式大力推动该行业的发展，但从中国目前总体来看，提供人力资源管理外包服
务的专业公司数量规模有限，业务水平及管理模式与行业中外资企业差距较大。
由于信息不对称，中小企业在选择承包企业时面临着选择不当、拟定的合同存在

缺陷易引起法律纠纷等问题。
（三）员工流失问题
员工是企业最为重要的财富之一，员工的忠诚性对企业未来经营发展有着非
常大的影响。当中小企业选择人力资源外包服务形式时，那么针对员工的相关管

理内容将会由第三方机构服务执行，这会在一定程度上削弱员工对企业的忠诚度，
因此中小企业会面临员工流失问题。在一定程度上，企业人力资源管理外包是对
企业内部员工职能的一次变革，企业原有的人力资源管理职能会因企业外包决定
而发生变化。而且这种变化对员工来说也不是好事，因为如果不定期更换员工的

工作和职责，短期内员工就无法适应，进而影响他们工作时的情绪和积极性，影
响工作效率，降低工作效率会受到上级的压力，进一步恶化员工的工作情绪和积
极性，造成恶性循环，最终导致大量的人才流失。另一个员工流失的原因是工资
问题，工作量的减少会导致相应的工资降低，这样就很难留住追求高工资的员工。

五、企业人力资源外包问题的改进策略

（一）重视外包研究与规划
企业的人力资源服务工作涉及的内容复杂多样，涉及的工作内容和职能多种

多样，可以造成的外包问题大小也大相径庭。所以，企业有必要对自身的经营能力、
外包商的综合水平、成本效益对比、战略发展方向等方面进行全面、准确的评估。
在签署外包协议之前，企业必须对外包企业进行详细的尽职调查，调查内容包括
外包企业的市场占有状况、工作技术能力、近年来的经营业绩、行业信誉等，避

免因选择失误而带来的问题和损失。唯有对合作的外包商有了全面的了解，才能
放心地与其建立起良好的战略合作关系，在合作中各自能够发挥最大的优势，弥
补不足，达到双赢的局面。并以此来提高企业的经济效益、社会效益和行业竞争力。

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