Page 32 - 新媒体时代新闻与传播理论创新

新媒体时代新闻与传播理论创新
Innovation on News and Communication Theory in the New Media Era

体在不同的心理场中也会有不同的态度。在一个场域中，两种或多种不同的认知
相互碰撞，最终汇聚成相对一致的意见，舆论因而形成。在许多网络热议事件中，
几种不同的意见相互交织，形成了舆论。然而，在网民这些意见进行了碰撞交汇
的背后，潜藏的却是一种心理失衡现象，而这种失衡则是因认知不协调而产生的。

美国社会心理学家费斯廷格（Leon Festinger）提出的“认知失调理论”，指出，
当人在心理上出现两种甚至多种不一致的认知的时候，就会出现认知上的不协调
现象。心理失调后，人们就会通过某种行为，或者寻求新的环境，以达到或者恢
复原来的平衡，而新兴的网络舆论显然就是一种途径和形式。

（2）网络舆论主体的情感因素
情感，是一个人的情绪体验，往往影响一个人的选择。网民的情感因素是除
认知之外，依然和网络舆论的形成密切相关的一个机制。不同的人面对同一件事
情，因价值观、人生观的不同，自然有不同的情感体验。而感情是网络舆论的推

助器，情感使得网民选择及持续地关注这一话题及事件，直接影响舆论的形成和
进程。个体和群体的差异性，在于个体具有脆弱性和孤独性。人在本质上是孤独
的，但因为人所具有的社会属性，又与社会紧密相连。因此，社会环境对人们的
影响是不可避免的，甚至会由此及彼，由己度人。瑞士著名心理学家皮亚杰（Jean

Piaget）极为强调平衡在认识的发生和发展过程中的作用。他认为，作为认识发
展的基本要素的平衡，对于结构的发展变化的认识是非常重要的。“当接收信息
的人与传播者传播信息的观点和意向相一致的时候，同化作用就会发生，进而使
自己心理达到平衡；否则，冲突矛盾继而发生，接收者就会出现心理失衡。此时

便会产生一种平衡欲望，这种欲望会使人们通过修正自己对于信息的观点和意图，
或者通过改造自己的主观情感，以促进心理系统达到平衡。”
网民对于受到社会高度关注和热议的社会事件，通常都会通过自己已有的价
值观念和认知，而个人的情感和主观情绪也会夹杂其中，从而做出极具个人色彩

的认知和判断。这些认知与判断，在网络上传播，从而逐渐形成舆论。而这样的
网络舆论，是部分的客观事实和受众的主观评判融合在了一起，更多地掺杂了个
体的经验与主观态度，显然已经不再是最初的事实的客观存在了。换言之，受众
关注哪些事件，往往是根据自己的兴趣爱好偏向进行选择的。但如果事实与自己

的既有感情和经验偏向不一致的时候，就会在认知上出现不平衡。而随着加入这
种不平衡中的人越来越多，再加上一些非常具有情绪化和偏激的言论的出现和广

22