Page 230 - 档案学理论发展与创新

D 档案学理论发展与创新
evelopment and Innovation of Archival Science Theory

WebService、WCF、WebAPI 等数据交互技术的合作运营开发。多主体合作不仅
扩展了档案服务的广度，也强化了档案服务的深度，更能有效联合档案领域内部
机构的交流，实现多方互利共赢的局面。

（二）精简用户利用程序的扁平式服务思维
管理幅度理论带来的金字塔式层级结构，要求高层决策者的指令要通过层层
传递才能到达基层执行层。互联网技术的发展突破了档案部门层级式的信息控制
权限，让档案馆的查档利用服务可以跨越层级来实现，这种精简利用程序的服务

方式能够将档案信息直达传送至利用者手中，不仅极大地减少了中间程序和烦琐
的审批流程，更迎合了国家优化档案服务渠道的要求，让利用者和档案窗口直接
对接，大大提高了档案服务效能和服务质量。例如，2020 年疫情期间根据国家
疫情防控要求，许多档案馆在闭馆防疫的同时开放邮件、电话等查档窗口，并积

极采取复印、扫描、传真等多种措施，尽可能通过数字化方式将档案传送到利用
者手中。“扁平式”思维的档案服务缩短了机构处理利用手续的时间，通畅机构
内外各环节的信息流动，使用户的需求处理更加快捷，档案信息的网络传递更加
顺畅。档案机构也要借助新技术的东风，对整体利用服务模式进一步优化重组。

（三）突破档案圈子的多领域跨界思维
随着学科的发展和成熟，学科的边界逐渐扩大，呈现出一种与其他学科相互
交叉、融合的趋势。新技术环境赋予学科多领域思维的条件，如近 6 年来备受业
界瞩目的“数字人文”项目，就是用数字工具和方法进行人文学科研究。这种数

字技术可以赋予档案机构对档案内容进行数字计算和处理的能力，进而转向可视
化图像显示、地理空间展示、文本内容挖掘与复杂网络分析等新型多元化跨媒介
研究方法，将档案与其他领域的技术和专业知识联通起来进行跨界合作，为档案
服务和学科发展提供更多可能。此外，档案机构还可以借助技术帮助，与教育、

传播、金融、艺术等行业相互融合借鉴，扩展档案服务范围，或者借助其他领域
的优势来提升档案服务的质量。只有拥有了开阔的跨界服务思维，走出档案封闭
的“小圈子”，才能赋予档案服务更多的智慧与活力。

五、智慧档案馆信息服务及创新实践

（一）全面整合，实现服务“一站式”
由于传统档案馆资源的分布式保管，使得档案利用受到时空限制，而智慧档

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