Page 77 - 档案学理论发展与创新

第二章 现代档案管理工作的转型及发展

下即能够实现对档案信息资源的有效利用。档案用户需要通过移动终端或是利用
计算机设备，具体要发出某种需求命令，后台终端服务系统在收到需求命令后，
需要从档案信息资源数据库中进行信息调取，并将其向用户进行反馈。在智能化

档案服务模式中，主要以文献检索、档案信息推送、时政热点、重大性历史回顾、
在线展览及咨询互动等为主，将“互联网 +”技术与档案进行有效结合，更好地
发挥出了档案的价值。在“互联网 +”时代，要求档案部门提供的服务需要与“互
联网 +”技术有效结合，以此来提升档案服务的智能化水平。即要求档案部门需

要充分利用智能化技术来实现对档案信息的分析和处理，并运用现代信息技术对
档案库房进行智能化管理。同时档案用户可以通过多种服务方式来利用处于开放
状态的档案。档案服务智能化的实现，实现了档案信息的深度挖掘和利用，促使
档案信息进一步增值。

（二）为用户提供个性化的档案服务
在档案服务工作中，基于用户需求为出发点，借助于“互联网 +”技术对用
户需求进行预测和评估，主动向用户进行档案信息推送。新时代档案服务工作遵
循以人为本的理念，强化档案部门与档案用户之间的双向沟通和互动。在这种个

性化的档案服务模式下，档案用户通过登记操作页面并发出具体的服务申请，后
台数据库则会通过智能检索工具来检索用户提出的关键词，过滤检索出的档案信
息，并实现对档案信息的准确推送，使档案用户实现对档案信息的重复利用。档
案在每一次浏览和检索过程中都会留下痕迹，这些可以作为信息推送的重要依据，

后台会根据用户浏览和检索痕迹来对档案信息进行补充和更新，基于档案用户的
兴趣来为其及时进行档案信息推送。在个性化档案服务模式下，需要通过关注用
户的需求，充分利用“互联网”技术来对档案服务质量进行完善，以此来提高档
案信息资源的利用率。

（三）打造生态化档案服务模式
基于生态学的迅速发展，通过拓展档案研究对象和研究领域，其外延和内涵
发生了较大的变化，这也促使各学科加快与其进行结合。将生态学理念思想引入
档案学，可以有效解决档案事业发展中存在的一些具体问题。而且在档案“十三五”

规划中也提出了树立绿色档案服务的理念，这也促使生态化档案服务模式产生。
档案工作最终目的是实现其具体的利用，因此在档案工作中为用户提供高效和便
捷的档案信息服务也一直是各项工作的重点。在当前“互联网 +”时代，档案部

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