Page 13 - 教学管理与教学培训创新研究

第一章 职工教育与教学培训

第一章 职工教育与教学培训

第一节 中小企业职工教育培训管理

一、中小企业职工教育培训的需求和目标

（一）教育培训的需求分析
人力资源开发与培训是企业为了提高职工工作知识、技能及态度或培养其解
决问题之能力所采取的活动。随着技术的进步，职工教育培训的重要性变得更加

复杂和重要。企业在在实施培训时，不论是基层人员还是中层管理人员，首先应
明确目的，把握重点，以避免不必要的浪费。这就需要企业对职工进行培训需求
分析。
所谓的职工培训需求分析是指在规划与设计职工每项培训活动之前，由教育

培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的
目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内
容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也
是进行培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。

职工教育培训的需求，是有企业对员工进行全面调查分析的基础上进行的，
主要针对员工各自岗位的要求与自我的技能水平的对比，找出差距，进行有针对
性的培训，才能做到事半功倍。因此，这就要求企业人力资源管理部门对全厂进
行一次全面的调查研究，制定各个岗位的规范要求，然后定出需要培训教育的人

员数量的要求。因此，要了解以下内容：
第一，明确职工行为与绩效之间是否存在差异。企业可以从内部生产、成本、
安全记录、缺席率、个人态度、顾客投诉和工作绩效评估等指标，了解企业职工

的行为、态度及工作绩效与企业目标之间的差距。或者说，个人的工作表现与“岗
位说明”是否有差距，如有差距存在，则说明有培训之必要。
第二，了解差距的原因所在。是员工的身心健康状况不佳 ? 工作态度问题 ?
工作技能满足不了要求 ? 还是激励程度不能满足职工的要求 ? 只要在明确了这些

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