Page 114 - 现代护理学理论与实践创新研究

现代护理学理论与实践创新研究
Research on Modern Nursing Theory and Practice Innovation

国的亚利桑那州医院协会已要求其下属的百余家医疗机构采用 SBAR 沟通模式为
医疗沟通的标准方式。目前，SBAR 沟通模式在中国的应用主要集中在医护沟通
和护理交接班方面。

（二）SBAR 沟通模式在急诊护理中的应用现状
在医护、护患沟通中的应用：沟通是急诊科护士的必备能力，无论是跟医生
的沟通，还是跟患者之间的沟通，准确、高效的信息传达是关键。有众多文献表
示，将 SBAR 沟通模式应用于急诊科护理后，医护之间的信息传达更加简洁与高

效，缩短了沟通时间，提升了救治效率，这一效果在危重患者救治时作用发挥得
尤其明显。此外，一直以来，由于急诊科室的特殊性，沟通也一直是医患沟通薄
弱环节，双方常因沟通不畅造成医患关系紧张。有研究指出，在护理纠纷中，有

80％的纠纷是由沟通不畅引起的，而发生在急诊科中的此类纠纷更是占了大多数。
魏大琼等报道，将 SBAR 沟通模式应用于护患沟通后，因沟通而导致的事故和纠
纷的发生率显著下降。张洁等将 SBAR 沟通模式应用于急诊护理管理，并与常规
模式相比较，发现护理人员共情和共同参与能力显著提高，且更愿意尊重患者，
护理措施也更加完善，提高了护理质量。因此，采用 SBAR 沟通模式，能够加强

医护人员之间的协作能力，加强护理人员与患者之间的沟通，防范医疗纠纷的发
生，维护良好的医疗秩序。
在护理交接班中的应用：目前，国内对 SBAR 沟通模式的应用有很大一部分

集中在交接班方面。SBAR 沟通模式在急诊科中能够起到规范、细化交接内容，
促使交接班规范化的作用，同时，能够较快地提升年资较低护士的沟通能力和工
作效率。王国强和陈夏莲，马爽和杨伟分别将 SBAR 模式应用于急诊科和神经外
科的交接班中，结果发现应用该沟通模式的研究组，护理人员对患者的病情程度
掌握情况更好，也能够可以对患者的信息进行清晰明了的说明，有效避免信息遗

漏，明显提高了交接班的质量，因沟通而产生的问题发生概率也更低。赵辉和姜
海燕将 SBAR 模式应用于急诊科转科交接，发现转科交接所用时间显著减少，能
够保证转科的连续性和安全性。张婧婷报道，将 SBAR 沟通模式应用于急诊护理

管理工作中，还有助于将良好的条件提供给护理人员，有助于护理目标的达成。
但截止目前，中国尚未有较标准的交接班规范内容。
在急诊护理教学、培训中的应用：此前，中国对于护理人员的培训主要集中
在业务能力培训如理论知识和临床操作上，在标准化沟通技能和内容方面的培训

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