Page 117 - 现代护理学理论与实践创新研究

第四章 急诊管理模式发展

用不定期的沟通交流，帮助护理人员解决困难，使护理人员实现自我管理和自我
完善。通过柔性管理方式，为护理人员营造轻松的工作氛围，关注护理人员的情
感需求，帮助护理人员调整心态，建立正确的工作态度，有利于降低护理人员的

工作压力，改善不良情绪。
2. 采用岗位轮换制度管理
有效的轮岗制度可以帮助护理人员充分发掘自身的潜能，促进护理人员的全
面发展，医院可以定期采用岗位轮换制度管理，来帮助护理人员提升自己的专业

技能。岗位轮换制度管理可以为每个护理人员带来更多的可能性，增加工作的挑
战性和新鲜感，不仅可以提高护理工作的满足感，而且可以激发工作的积极性。
通过岗位轮换管理制度，采用老带新的方式帮助低年资护理人员提升自己的专业

能力和操作能力。通过岗位轮换管理制度下，要求弹性排班，以使急诊科护理人
员的最大利用，还可以适当降低护理人员的工作压力。通过岗位轮换制度管理，
可以结合每个护理人员的工作能力与专长，可以帮助管理者更好地安排护理工作，
提升急诊科的诊疗效率。不断进行护理改进，根据科室的工作特点，定期组织护
理人员召开会议，对遇到的问题进行分析总结，帮助护理人员提升自己的护理技

能，提高护理人员的护理服务质量。
3. 建立科学合理的奖励机制
根据急诊科的实际管理情况，建立科学合理的奖励机制，设置合理的奖惩制

度以及晋升机制，提高护理人员的薪资待遇，激发护理人员的工作热情，根据护
理人员的工作能力合理安排工作内容，定期安排护理人员进修学习，提升护理人
员的工作积极性。针对在日常护理和急救护理中表现突岀的护理人员，给予其精
神和物质方面的奖励，针对表现岀现较大失误的护理人员，需及时指岀问题，若
岀现较大的护理失误以及护理差错，需要及时进行上报，通过召开大会的方式进

行总结和反思，必要情况下可以与绩效相挂钩，以提升护理人员工作态度。作为
管理人员，需要善于发现每个护理人员的闪光点并且积极予以肯定和鼓励，帮助
每个护理人员精神上得到满足感，以更加热情的工作态度参与到护理工作中。

4. 提升管理人员的素质
急诊科是医院的重要科室，患者往往需要加强护理管理，以保证护理质量，
降低不良事件。柔性管理理念下，要求提升护理人员的责任意识，提升自己的责
任感。柔性管理理念强调关注护理人员的诉求，通过调整管理方式，激发护理人

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