Page 115 - 现代护理学理论与实践创新研究

第四章 急诊管理模式发展

十分欠缺。但是，在急诊科繁杂的工作环境中，如何对患者的病情变化进行判断、
乱中有序地对患者信息进行收集与分析，并且将重要信息报告给医生，要求护理
人员有较高的逻辑思维能力和语言沟通能力。顾志娥等报道，对急诊护理人员进

行 SBAR 模式的培训和应用，结果发现，护理人员的专业技术水平和语言沟通能
力有了显著提高。蓝玉清等发现，临床带教老师在带教过程中使用 SBAR 模式，
并将此模式对实习护士进行培训，发现实习护士的学习积极性明显较高，主动性
更好，且自信心显著增强。由此可见，对护理人员进行 SBAR 标准化沟通模式培

训后，不仅能够增强护理人员的自信心，还能够快速提升护理人员的沟通能力，
提高低年资护士的工作能力。
SBAR 在急诊预检分诊中的应用急诊预检分诊做为医院重要的医疗站点，深

受职能部门的青睐；它以科学方法和客观资料，对就诊患者进行优先次序分流，
使医疗活动有序进行。罗珊等研究中指出，SBAR 模式的应用可缩短分流时间和
提高沟通的有效性，保障了患者就诊的时效性。倪兆霞等也指出，SBAR 模式的
应用可提高护士在短时间内对患者病情做出准确判断，确保了分诊的正确率。由
此可见，SBAR 模式对预检分诊有促进作用。

（三）SBAR 沟通模式在急诊护理中的局限与展望
目前，SBAR 沟通模式在中国医疗领域内的应用上存在以下几点不足：
尚未形成一套统一、完整的标准化体系。

尚无成熟的评价指标：国内对 SBAR 沟通模式的应用效果的评价多集中在不
良事件发生率、隐患事件发生率、问题发生率和交接班耗时等方面，没有直接对
护理人员的沟通行为作出直接评价，且对护理人员沟通能力提升与否的评价带有
较强的主观性，因此，现有指标无法详尽地证明其有效性，应尽快发掘和采用更
加直接有效的评价指标。

对医护人员的培训不足：在实际应用场景中，医护人员的受教育程度、信息
处理能力、逻辑思维能力和语言表达能力水平不一，面对的沟通对象文化水平和
理解能力也参差不齐。因此，应针对国内护理人员对 SBAR 沟通模式进行完整培

训，以增加医护人员的沟通技巧，提高急诊科护理质量，并扩大该模式的应用范围。
近年来，随着互联网技术的发展与进步，国内文献将微信、场景模拟等工具
和方法与急诊科护理相结合，充分发挥了信息沟通的重要作用。SBAR 标准化沟
通模式在国内急诊科护理中的应用，不仅使信息能够及时、高效、全面、准确地

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