Page 198 - 现代护理学理论与实践创新研究
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现代护理学理论与实践创新研究
Research on Modern Nursing Theory and Practice Innovation
总而言之，将优质护理服务应用到心内科患者护理当中，能够促进患者护理满意
度和依从性的提升，资源配合医护开展质量，改善了整体的治疗效果，维护了医
患关系，在临床值得推广和应用。
四、心内科优质护理服务发展
近年来，关于心内科优质护理服务的研究发展迅速，随着优质护理服务理论
的完善和临床优质护理服务经验的积累，心内科优质护理应用更加广泛，患者满
意度将会持续提高。但随着工作压力的增大和年轻人工作思维方式的转变，留职
意愿和职业稳定性成为护理人员开展优质护理的重要影响因素之一。因此医院吸
引高素质专业护理人员加入，让其扎根于自己的岗位做好优质护理工作尤为重要。
首先，可通过调查患者满意度形成量化指标，考核相应指标以建立奖励机制，奖
励优秀的护理人员以提高护理人员满意度；其次，应充分调动护理人员主观能动
性，以明确的职业生涯发展规划提高护理人员工作积极性和作为“白衣天使”的
荣誉感，并将其个人价值与社会价值紧密结合，让护理人员充分实现自身价值。
鉴于西方国家现代护理学发展历史较长远，部分优质护理经验也可以结合我国国
情借用发展。如美国 Carolina 照护模式，倡导与食物配送和环境改造等多部门合
作，共同为患者提供良好的医疗环境，并将当班护士和交班护士的交接班安排在
患者病床旁进行，让患者和家属增强对护理工作的信任感，同时了解下一班次的
护理计划。在信息化时代，开展“互联网 +”优质护理服务工作至关重要。在护
士主导的前提下，以互联网为载体促进多学科交叉合作，提高优质护理服务，如
建立心内科科普公众号、护患微信群、自我健康管理小程序等，为患者第一时间
排忧解难。以此为心内科优质护理服务的发展和提高患者住院满意度提供一定的
指导意义。
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