Page 142 - 电子商务环境下物流管理创新

电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

数据格式以淘宝订单物流跟踪模式为主，获取了近 500 条网购的物流跟踪记录。

1. 数据清洗
首先，需要校验所获得的数据，包括录入错误问题，然后进行格式规范。其次，
去掉一些不用的数据，包括一些中间细节数据，保留卖家发货时间、物流公司揽
收时间、到达目的城市时间和最后的签收时间。最后，将数据转入微软的 Access

数据库，以进行最后的清洗和规范。
2. 数据处理
计算各个快递企业的每次物流活动时间分布方面，可利用 Access 所带的

DateDiff 函数。该函数的格式为：
DateDiff（‘dateinterval. 年或月或日或时或分’，开始时间，结束时间）
按照前面关于三个时间段的定义，求取“物流准备时间”“转运时间”与“派
送时间”可用如下算法：

DateDiff（‘dateinterval. 时’，卖家发货时间，物流公司发车时间）
DateDiff（‘dateinterval. 时’，物流公司发车时间，到达目的时间）
DateDiff（‘dateinterval. 时’，到达目的时间，签收时间）

根据以上算法，计算出国内几个主要电商快递企业的物流时间结构特征。
3. 数据分析
从调查来的数据看，中国电子商务物流准备时间约为 9.3 小时，转运时间约

为 51.8 小时，配送时间约为 20.8 小时，总时间约为 82 小时，平均交易完成时间
为三天半。除了准备时间，顺丰所用时间比所有其他企业的都要短得多。顺丰在
国内堪称快递业中的标杆企业，其速度为业内所公认，平均情况超过了 2 天。

“四通一达”是中国主要的电子商务物流企业，他们的物流速度在一定程度
上代表了中国电子商务物流速度的整体水平，异地电商物流速度在 3~4 天每单这
很普遍，也是事实。与顺丰相比，“四通一达”的揽货发货时间普遍慢了约 3 小
时，物流转运时间延迟约 24 小时，物流配送时间延迟约 12 小时。有一点很显然，

顺丰因为拥有强大的运输工具，在转运上就取得了先机，其派送工具相对发达也
提高了速度。
速度是电子商务物流之魂。2000 年联邦快递在中国推出“亚洲一日达”和“北

美一日达”的服务。2002 年 9 月，又推出“准时送达”的服务。2007 年联邦快
递又在中国推出“次早达”“次日达”和标准时间隔日达等服务。顺丰公司在中

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