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电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

而且物流网络也不会像互联网一样具有很大的覆盖面，因此，为了满足电子商务
下顾客地域的分散，物流需要采取新的方式来应对。

通常，有两种解决办法：一是向有形商店那样确定销售区域，为顾客密集的
区域提供后勤保障；二是根据不同的销售区域，采用不同的物流服务策略，在顾
客密集的地方，订货会比较密集，可以采用不低于实物商店的送货标准来安排配
送，而对于偏远、订单比较少的地方，则需要集中配送，配送时间也会比大城市

要长，因为顾客的电子商务体验要差很多。然而，在电子商务的发展过程中，物
流与配送系统将逐步走向成熟。
（二）货物的销售规范化

是否一切产品都适用于电子商务的销售方式？当然不会，一些产品很好，而
另一些则不太合适。这主要取决于商品的消费特征、流通特征，特别是物流特征。
例如，音乐、电影、电脑软件等，都是最适宜的，它能在线进行所有的交易，
包括查询、订购、付款、交货等，使企业的物流、物流、信息流和资金流达到了

一个完整的统一。
而有些货物需要以实物形式交货，则需要相应的后勤保障。电子商务要想减
少物流成本，必须合理地进行产品种类的选择，因为企业的产品种类越多，企业

的采购和销售渠道就会变得更加复杂，从而使企业的物流管理更加困难，成本也
更加高昂。一般而言，只要货物的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、
验收、安装和使用的规范，对储存、运输和装卸没有特别的规定，都可以使用电
子商务。

（三）多元化、社会化后勤服务需要
在传统物流中，包装、运输、仓储、装卸等各个环节是相互独立的，各个环
节可以由不同的公司来进行。然而，现代电子商务对物流的需求在于提供全面的

服务，除了仓储和运输服务外，还包括配货、配送和各种顾客所需的各种辅助服务。
在传统的物流模式下，大、小型企业都要自己承担物流的功能，这就造成了
物流成本和效率低下。在电子商务环境中，尤其是小型公司，在网上订购、付款
后，要自己完成全部的物流，不仅不现实，而且不划算，尤其是在面对跨地区、

跨国界的客户时。因此，今后物流社会化将是一种很有意义的发展趋势。

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