Page 93 - 电子商务环境下物流管理创新

第四章 电子商务配送模式

②配送本质上是送货，但与普通送货不同：普通送货可能是偶然的，而配送

则是一种有组织、有渠道、有设备、有管理力量、有技术力量、有制度的机构。
因此，配送是一种高水准的运输方式。
③物流是“中转”的一种方式。配送是一种从一个物流节点到一个用户的特
定的运输方式。在配送功能上，它的特殊性体现在：从事配送的是专业的物流公

司，而非制造企业；“中转”式的配送，而一般的送货特别是从工厂到使用者的
送货常常是直接式；通常来说，送货就是制造，有什么就送什么，而配送就是公

司的需求。因此，要实现所需的东西，就必须在某个转口环节筹集这些需求，这
样，配送就不可避免地成了转运体。
④“配”与“送”相结合。配送与普通送货最大的不同之处是，配送是通过
高效的分拣、配货等方式，将货物的送货量扩大到一定的规模，从而实现物流的

规模效益。
⑤根据客户的需求进行分配。在定义中，“根据客户的订单需求”的重点突

出了使用者的优势。配送是以用户利益为出发点，根据用户需求而进行的一种行
为。因此，在理念上要明确“用户第一”和“质量第一”，以服务为导向，而非
主导性。此外，不能以配送损害或控制使用者，也不能将配送作为部门分割、行
业分割、分割市场的工具。

⑥“最合理的”概念是因为过于强调“根据使用者的需求”是不合适的，使
用者的请求受到使用者自身的限制，有时甚至会使自己或双方的利益受损。对于

发送方来说，“要求”是必要的，但也不能盲目，要遵循合理的逻辑，引导使用
者，达到双赢的目的。

二、配送的特征

物流的发展必须高度依赖于信息网络技术，其主要特征是：
（一）分发不只是送货
在配送业务中，除送货外，还包括“分货”“包装”“组配”“配货”等“拣

选”。这些工作都是非常困难的，只有具备先进的商品经济和现代化的管理手段
才能把它们做好。在商品经济不发达的国家和发展的阶段，要满足用户的需求是

非常困难的，要达到大规模、高效的配送就更是难上加难。所以，从广义上讲，
运输与现代意义上的运输是有很大区别的。

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