Page 31 - 打通产品与用户需求

第一章 用户体验设计概述

示屏，并且随着产品功能越来越复杂，对于用户达到某种目的需要操作的步骤要
求简单化。例如，随着人工智能的发展，冰箱已经不再是仅具有单一制冷功能的
盒子，可以进行食物管理、赏味期限监管、菜谱指导、万物互联自动补给冰箱内

的即将吃完的食物。所以，在这种用户体验过程中开始研究如何让功能繁多的产
品，在使用过程中让用户感觉到更加简单和愉悦，降低用户的认知负担的同时节
约时间，并紧跟科技的发展不断满足用户这方面的需求。
如今，中国在全球市场中占据了不可取代的地位，也是各行各业竞争比较激

烈的一个区域，国内企业开始意识到用户体验成为产品能否获得市场成功的核心
竞争力之一，为了提升市场竞争力，企业必须能够提供有别于其他竞争者的个性
化产品、服务和品牌。并且，由于技术的鸿沟日益减小，产品质量已不再是形成
竞争力的唯一条件，而对极致用户体验的追求无疑是形成产品市场差异化竞争的

最佳手段。
（二）国内用户体验设计的发展变化
1. 用户界面设计形式的变化
（1）复杂到简单

用户界面设计是用户体验设计的一部分，追溯到二十一世纪初，界面设计的
发展可以清晰地看到，随着移动设备的普及，2000 年底的 GUI 设计开始产生了
明显地变化。终端设备的尺寸以及特性等配置的巨大变化迫使当时的设计师们不
得不对界面进行重新思考，从而达到适配多种终端设备的目的。恰恰是这一变化

又反向引起了全球的 GUI 设计的变化。以 web 为例，我们就会很容易发现十年
前的网站设计是非常杂乱无章的。但对于当时的 web 端界面设计来说，视觉展
示并不是唯一的问题，最核心的问题是网站试图为浏览网站的“网友”提供尽可
能多地选择：一个站点所包含的全部信息似乎都是可用的，页面上的每个元素都

“同等”重要。当时的设计师们可能觉得涵盖尽可能多功能的页面，会让网站对
用户来说更有价值。但不幸的是，这往往是导致页面杂乱无章的最主要的原因。
随着移动设备的兴起，设计师们开始意识到，用户的注意力是一种需要被合理利
用的珍贵资源。这才有了今天高度集中和层次分明界面的出现，这样的界面能在

用户最需要的时候提供最恰当数量的可用信息。提倡极简主义下的内容优先设计
方法，用更少地设计创造更多的价值，移除界面上的无用元素，聚焦于真正重要
的内容和功能。移除视觉干扰让界面更整洁且容易理解，这是现今很多用户体验

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