Page 39 - 打通产品与用户需求

第一章 用户体验设计概述

3. 人性化设计
交互设计作为人与人、机器、系统和环境等交互行为的外在行为设计，通过
揣摩用户，针对其用户画像的心理特征，设计出符合用户认知的模型。而“微交

互”设计的特性之一在于不断地节省用户时间，让产品更容易让用户接受。在用
户体验的“短平快”效应中，从小细节处入手，更具有人性化地协助用户更好地
完成任务。
微交互设计必须满足长期使用的原则，避免用户长期使用后产生厌烦的情绪。

这就要求设计者在制作微交互设计时，首先要了解用户，理清逻辑，将其前后逻
辑步骤进行串联，了解不同情境下的操作顺序，站在用户角度上去思考，将复杂
的应用数据和功能简化为相互联系的微交互设计。充当产品与用户相互沟通的桥
梁，刺激不感兴趣的用户成为自己的忠实用户。

三、用户体验设计的未来趋势

（一）动作设计
动作设计强调的不是创造有弹性的、花哨的动画。动作设计就是讲述故事。

运动指导用户执行任务所需的一系列动作。动作驱动用户体验，并通过提供反馈
确认用户所执行的操作。动作也能引发情感，这是创造用户体验的一个重要部分。
动画和过渡是非常强大的手段来唤起情感和与用户联系。它们还可以使用户体验
看起来轻巧、无缝和流畅。过去几年，成熟的动画的使用以及移动应用和网站中

的过渡越来越多——从显示内容加载的动画预装到应用程序屏幕之间令人赏心悦
目的过渡。设计师和开发人员正专注于让用户时时刻刻都被抓住，通过填补闲置
的图片、元素和对象之间的无生气的空间，使用户体验更加互动和无摩擦。当用
户与产品交互时，他们的行为和感觉对他们是否喜欢使用产品有很大影响，所以

设计师们越来越关注运动设计。许多公司，如谷歌，正在创建他们自己的动作设
计原则和指南，使他们的用户体验更加一致。最近，对运动设计师的需求越来越
大，而且这种需求在未来只会增加。
（二）增强现实、虚拟现实和混合现实

增强现实（AR）就像一个在真实世界之上的虚拟层，它增强了现实世界
的体验，并对用户环境的变化做出显著的反应。许多 AR 应用程序——例如
Snapchat 和 PokéGo——在发布后的几天内就成了即时的点击，表明增强现实是

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