Page 38 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

用户研究和设计中重复使用。从苹果公司开发的“Hey，Siri”，到现在小米公司
开发的“小爱同学”，还有“Google Home”，在用户说完“hey，Google”后，
设备会显示一个由四个点组成的动态画面，通过一种视觉反馈，传达给用户设备

正在运行的状态，利用动态效果避免重复工作，导致系统死锁，用户对产品产生
厌烦的情绪。
（三）基于用户体验的微交互设计的方法
在经典的尼尔森十大启发式当中，“系统状态可见性”可以说是当今交互设

计领域中，最为重要的原则之一。让用户对产品拥有知情权和一定的控制权，可
增加一定的信任度，这也是启发式设计最为重要和吸引人的地方。微交互设计想
要做到这一点就必须站在用户体验的基础上进行创作，探索用户、产品、环境之
间的关系。

1. 整合合理的组织信息
Jakob Nielsen 提出了关于界面设计状态的启发，“系统应当在合理的时间里，
通过合适的反馈来保持告知用户将要发生的事情。”根据用户画像了解用户的行
为习惯以及使用需求，对页面进行针对性的、人性化的设计，让用户使用起来更

为方便高效。当信息特别烦琐时，可考虑信息图表的形式将数据可视化，将重点
数据进行强化设计，对用户而言不仅把握了趋势，也把握了重点，找到交互行为
和内容之间的关联性，节约用户时间，提升效率，为用户创造更为流畅的交互体验。

2. 打造有意义的转场
微交互动画最基础的应用是转场。一般的动画内容仅仅会从一个状态到另一
个状态，优秀的动画则是通过动画展现页面的连续性，通过共享内容建立起两种
状态。著名的魔术师 Dariel Fitzkee 曾说：“魔法既身藏于细节，又体现于表演。”
交互设计也是如此。最好的交互设计往往没有被用户注意到，用户已然习惯它们

的存在，无缝衔接着用户与应用程序，为了更好地服务用户，每一个微交互设计
都必须融入整体设计当中，给用户带来乐趣和新奇点，不和谐和陌生的感觉会引
发用户反感情绪。借助节日、活动等契机，预测用户行为，持续优化功能。在特
殊的日子制造出符合用户需求的小惊喜，在不影响用户使用的基础上，对界面进

行相应的颜色或元素替换，烘托气氛。给用户适当的提醒，通过细微的动画更能
使用户集中注意力，传递出产品的人情味。

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