Page 56 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

这些研究提供了大量的分析数据。同时，还要对大数据视角下用户的显性与潜在
需求有一个明确的认识，在利用大数据的方式、技术实现、服务模式的改进和创
新、大数据的应用策略等问题的研究要进一步深入，积极开展用户需求数据策略

的实证分析，这样才能更好地利用大数据分析技术挖掘用户真实需求，更好地为
用户提供服务。

第二节 用户行为与心理研究

一、基于大数据平台的用户画像与用户行为研究

在互联网时代的背景下，大数据平台成为企业分析用户不同需求的一条重要

途径，基于大数据资源对用户画像和用户行为进行的分析逐步完善，运用先进的
计算系统对用户画像和用户行为进行深入分析成为可能。
（一）大数据平台基本构架
大数据处理平台具备存储大量数据的能力，能够更高效地进行分步处理，而

且可以对数据进行一段时间的保存，大数据处理软件运用相似的框架，具有很强
的平台特性，能够大大提高经济利益。除此之外，大数据处理软件还是一个集可
靠性、扩展性、高容错性于一体的新型应用程序，尤其是其能够支持多种编程语
言的特性使它在各个领域得到广泛应用。

（二）大数据平台企业与用户的关系
1. 用户画像技术分析
用户画像就是将用户信息系统进行整理并将其标签化，利于企业全面地掌握
用户特征，通过对用户的外貌特征、社会角色、生活习惯、人际关系等数据进行

收集，虚拟定位用户的全貌，从而初步了解用户的行为方向。随着大数据的广泛
发展，建立用户画像已经成为了用户行为分析的发展趋势之一，通过“标签用户”
来模拟出全样本用户的各项特征，已经逐渐发展为企业产品研发销售的一种方式。
从某种技术角度来看，基于大数据平台的用户画像构造主要分为三步：

第一步是搭建用户画像技术框架，分类整理数据，建立定向的架构系统平台。
用户画像是对真实用户进行全面分析后，对其某个方面、某个层次的特征进行数
据化，再对数据化的结果进行合理重组，最终得到虚拟人物形象。如此，用户画

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