Page 59 - 打通产品与用户需求

第二章 产品与用户需求

对设计的影响，把用户作为价值创造的主体，强调以用户为中心，需要用户亲自
参与，满足用户的个性化需求。用户体验是无处不在的，就算是当一名餐厅服务
员，你也可以思考如何将餐盘在桌子上摆放得更加合理、美观，让食客更舒适、

赏心悦目，获得更好的消费体验。由此看来，生活中处处是学问。而用户体验也
潜伏在我们生活中，如何让用户获得更优质的用户体验则是我们需要思考的。总
而言之，用户体验在整个人机交互界面设计中占据着举足轻重的地位，用户体验
设计的最终目的是减少用户完成任务的操作步骤，让用户在最短的时间内较为清

楚地识别出单一界面信息的主次关系和不同界面功能的层级关系，并让用户很容
易地知道他们现在正在做什么，以及接下来应该做什么，最终完成以用户为中心
的功能与形式完美结合的人机交互界面。
（二）用户对感官的心理需求

对于用户感官上的心理需求，很多人脑海中会浮现触觉、嗅觉、视觉、听觉
这四大感官需求。当用户在与场景或界面进行交互时，最常用到的就是触觉、视
觉、听觉。而在这三大感官中，视觉感官在我们的设计工作中占主导地位。对于
交互界面设计中的视觉体验的重要性以及地位我相信已经不言而喻，就好像我们

交朋友，第一眼看到的一定是他的外表。对于触觉的体现，用户在进行界面交互
操作时，设计者是采用点按还是双击，侧滑还是平滑，都有不同的体验。就听觉
而言，用户对不同铃声的感受体验是不同的，不同的功能按钮匹配不同的铃声音
乐，能让用户感受到不同的交互感受。比如，苹果手机 Siri 键、打字键的铃声设

置是不同的。好的交互界面听觉体验会让用户感受到新鲜感，同时不会感觉突兀。
总而言之，要想在交互界面的设计当中将这几大要素的用户体验完美结合并呈现
出来，绝非简单的事情，需要开发者、设计者经过大量的调查、研究、设计来
完成。

（三）基于用户体验与心理需求的界面
基于用户体验与用户心理需求的交互界面设计主要分为 2 大类，即界面显示
设计、界面交互方式设计。实际操作中，一套产品的质量体现于界面的交互方式。
小到翻页的小动画，大到查看一个汽车时的点击放大，甚至是在翻书思考时系统

蹦出的一句注意保持视力，这些微小的或复杂的体系，从视觉上、表现形式上、
系统设置里都可以认为是具有交互性的，甚至可以说电子产品提供了人与人相互
交流的平台。好的显示界面设计就好像人的血肉，但好的界面交互方式设计就好

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