Page 60 - 打通产品与用户需求
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打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs
像人的骨骼。优秀的显示界面设计与交互方式设计必须相辅相成，有机结合。只
有这样，才能让用户获得最佳用户体验。
第三节 基于用户体验的产品开发设计
一、基于用户体验的产品要素框架
用户体验是人们在接触和使用产品过程中建立起来的主观感觉，可以分为感
官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验等。感官体验为视觉上的体
验，交互体验为操作上的体验，情感体验为心理上的体验，浏览体验强调吸引性，
信任体验主要是给用户的信任感。用户体验目的主要是让用户使用产品时提高用
户使用的满意度，提高产品的魅力质量。降低用户时间成本，提高用户对品牌的
忠诚度，用户体验能够形成用户对客户的整体印象。
（一）用户体验要素模型
用户体验是用户在使用产品或服务中建立的主观感受，具有不确定性。用户
体验分成战略层、范围层、结构层、框架层、表现层等五个组成要素，如图2-1所示，
建设的顺序是由下往上，需注意上下一致性。
图 2-1 用户体验的组成要素
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