Page 58 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

密不可分。首先，需要构建或调取用户画像特征模型，在此基础上，对用户行为
按不同方面、不同层次进行虚拟刻画，进一步对用户行为标签化。其次，根据企
业竞争所需，通过对领先企业用户的资料进行适当抽取，识别出领先用户的不同

之处，通过互联网大数据进行整理，进一步对领先用户进行精确识别定位，然后
将产品研发方向与领先用户类型进行高效匹配与靠拢，再利用大数据查询用户的
创意，与此同时必须明确创新权。同时，企业可以通过分层次抽取方式，针对普
通用户和领先用户的知识抽取方式分别刻画两者的不同形象，并进一步提出优化

策略，企业应该制定激励制度，鼓励普通用户持续形成大数据行为，以便于企业
获取更全面的市场消费行为和市场潮流。再次，基于大数据平台对用户等级的分
类可分别得出普通用户行为模型和领先用户行为模型，应该根据企业管理需求将
用户行为标签适当进行重新组合，分别整理出普通用户与领先用户的虚拟行为特

征，继而将两个不同的特征进行定位与验证。最后，根据市场验证的反馈结果，
不断对两类用户行为的标签进行修改和完善，将最终整理所得成果，将成果纳入
资料库，形成更加精确的资料抽取，用户的二次修正标签会在某些方面对市场中
用户的行为产生影响，同时也有利于下一轮的用户行为大数据进行更新。

二、从人机交互角度分析用户心理

科学技术的发展其最终服务的对象是人，技术的发展是为了创造更加便捷的
生活方式。因此，明确对象的需求才是发展技术的原动力。人类认识客观事物主

要是通过感觉、知觉、记忆、思维想象等。分析用户在使用产品时的需求是为了
更好、更充分地了解用户的想法和诉求。只有这样，才能抓住交互设计提升的根
本方向，从而形成良性循环。由此可见，我们分析人机交互、用户心理都只有一
个目的——以用户为中心，站在用户的角度，从而解决用户的问题，为用户提供

更舒适的环境。以往，人机交互、用户心理、用户体验的研究还十分薄弱，而随
着近几年的快速发展，其带动了各个行业的飞速发展，无论是人们的日常出行，
还是教育、医疗、金融等方面都渗透着人机交互的因素，即人机交互，用户体验
的研究带动了人们生活水平、生活质量的提升，同时，在这样一个科技时代里，

也带动了科学技术的快速发展。
（一）人机交互界面中的用户体验
以用户为中心的设计所关注的是如何针对用户体验展开设计，是强调“体验”

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