Page 73 - 打通产品与用户需求

第二章 产品与用户需求

效果和用户的理解程度。用户反馈有助于发现潜在的问题或改进的空间，并进
一步优化色彩设计，确保能准确传达产品的理念与定位，并提示用户正确的操作
方法。

用户体验在交互产品设计中发挥了指导作用，是评判一个交互产品是否成功
的重要标准之一。色彩作为交互产品与用户建立联系、完善产品功能的介质，在
一定程度上影响用户对交互产品的选择。因此，从用户体验视角出发考虑交互产
品色彩设计，不仅要根据交互产品自身的定位和品牌形象，还要考虑用户对产品

色彩的视觉感受、操作的可行性和易用性以及对产品价值观和理念的认同感。

四、用户体验视角下的产品创新设计方法

21 世纪是信息的时代，是互联网的时代，是体验经济的时代，全领域、全

行业都随着科技和业态的改变在短短的 20 年内发生了翻天覆地的变化。这期间
诞生了无数新行业、新领域、新商业模式以及与之对应的指导新实践的方法论。
当代设计属性，除了社会属性这一重要特征外，其服务于商业经济的构成属性也
是设计的一大重要特征，我们从社会经济形态入手探讨用户体验设计的定义是一

重要路径。当然，新时代语境下的设计回应，并不是对过去、对传统理论方法的
全盘否定或是全部推翻，正确的方式应是在融合中汇聚，汇聚的结果会引起汇聚
产生之前的每一个“实体”的变革，当汇聚完成之后能创造出新的“实体”。
（一）用户体验与用户体验设计的流程

1. 用户体验
用户体验，是一种用户在产品使用过程中产生的主观的感受。用户体验可被
广泛地定义为人们针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应；
通俗来讲，就是一个产品或是一个服务流程在本能感知层面上是否被用户判断为

好用。用户体验可具体地概括为：用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和
使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行
为和成就等各个方面。在现代设计领域，用户体验这一概念最早兴起于人机交互
设计这一设计范畴，宏观上指用户使用产品或享有服务的过程中建立起来的用户

心智，设计人对产品（硬件或者软件）、流程或者系统交互过程中的所有方面。
它以可用性和“以用户为中心的设计”原则为基础出发点。

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