Page 69 - 打通产品与用户需求

第二章 产品与用户需求

三、基于用户体验交互产品的色彩设计

交互产品设计的目标是给用户带来良好的使用体验，色彩作为交互产品的
重要元素，对用户体验程度具有决定性作用。合理的色彩设计不仅能给用户带来

视觉上的满足和引导用户使用产品的行为，还能给用户带来情感体验反思层上的
满足。
（一）交互产品的用户体验概述

1. 交互产品的用户体验
交互产品专注于设计用户与产品之间的互动及体验的领域。用户研究、信息
架构、界面设计、交互设计、可用性测试等设计环节决定了一个交互产品能否带
来良好的用户体验。交互产品设计的目标是满足用户需求，因此，需要全面考虑
上述设计环节。自 1984 年比尔·莫格里奇（Bill Moggridge）在一次会议中提出

交互设计的概念，计算机逐渐成为人们设计的对象。人机界面设计成为当时设计
师、计算机工程师的热门话题，这也是交互产品设计的起源。自 1987 年苹果针
对图形用户界面（GUI）发布了 Macintosh II 型电脑后，色彩的研究与交互设计

密切相关。
2. 交互产品色彩在情感体验层次的作用
唐纳德·诺曼在《情感化设计》中将用户的情感体验分为本能层、行为层、
反思层 3 个不同但又相互关联，同时以特定的方式影响着用户对产品体验的情感
层次。3 个层次呈现出递进的关系，本能层在表面，行为层控制用户的使用行为，

反思层触发用户思考。交互产品的色彩设计在一定程度上影响着这 3 个层次。
（1）交互产品色彩在本能层对用户的影响
交互产品设计也广泛应用冷暖色调原理，让冷暖色调调动用户本能层的反应。

通常电商购物类 App 界面（如淘宝、京东、拼多多、唯品会等）的色彩搭配以
暖色调为主，让用户感到亲近、愉悦和兴奋，可以增强用户的积极情绪，引导用
户产生消费的想法；而交通、银行类等内容偏理性化的 App 通常采用冷色调搭配，
如 12306、将行 App，给人安全、放松的感觉。人们在本能层的反应有所不同，
有的人受到惊吓的反应是大叫，有的人可能默不作声，但是瞳孔会放大、血压会

升高。这些都是由本能层的个体差异性决定的。交互产品色彩引发用户本能层的
反应也不尽相同，因此，如何将色彩设计与交互产品设计紧密结合，全方位满足

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