Page 136 - 智慧物流与供应链创新研究

智慧物流与供应链创新研究
Research on Smart Logistics and Supply Chain Innovation

并定下公司在低级层次的功能水平上做出更加详细决策的选择和评价标准。
公司战略规划过程第一步是从描述公司的使命和目标开始，描述如何满足股

东、顾客、供货商、员工股东和社会公众的要求。在此基础上，公司应对自身在
内部资源和渠道关系上的优势和劣势进行分析，对于未来将会影响公司表现的外
部威胁和机会做出分析和鉴别。在对优势、劣势、机会、威胁分析的同时，公司

必须注意到其周围环境正在或潜在发生的相关变化，包括社会、人口、行为等环
境的变化，以及社会、政府对此变化的反应，例如税收和管理政策的调整。公司
应当研究市场和竞争者，从而明白它们是如何适应这种变化的，以决定公司如何
定位以应对市场中的竞争者.

第二步，公司需要制定可达到公司战略预定目标的具体行动计划，选择适合
公司使命、目标和运营环境的最优方案。市场营销、生产、财务和物流等的具体

功能性战略的制定也要遵循同样的战略规划模式进行。这种规则过程自上而下进
行直到所有的战略、战术和执行计划都被制定出来。另外，具体行动方案要通过
反馈的信息和根据市场的变化进行不断的修正。
公司高层关于公司战略不同要素的决策和规划过程对功能性战略规划提供了

得以形成和互动的框架结构。例如，一个公司跨国制定的决策或者资源全球化决
策会导致一个完全不同的物流体系。因此，物流高层应当很好地与公司战略同
步，与关键经营和惯例同步。在对何种物流战略会有助于公司目标实现作出判断

时，要有足够的经验和判断力。
（二）物流战略内容
企业认识到物流战略的重要地位，并宣称他们战略性地看待物流，但是在实
践中并不容易做到，只有少数能够取得成功。因此，要获取高水平的物流绩效，

创造顾客的买方价值和企业的战略价值，必须了解企业在供应链管理环境下的物
流系统的各构成部分如何协调运转与整合，并进行相应的物流战略开发与设计。
一个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，

构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。
无论是设计输入物流战略，还是输出物流战略，都可应用建造的模块。
第一层——通过顾客服务建立战略方向。

顾客服务需求影响着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。因
此，有必要清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战

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