Page 139 - 智慧物流与供应链创新研究

第四章 供应链管理环境下的物流管理

物流战略金字塔的最底层为执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物
流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护以及组织与人员问题。信息系统和

组织人员对有效的物流业绩特别重要。
物流信息系统是一体化物流思想的实现手段，没有先进的信息系统，企业将
无法有效地管理成本、提供优良的顾客服务和获得物流运作的高绩效。一个整合

的、高效的组织对成功的物流绩效是重要的。供应链管理环境下的物流管理并不
意味着将分散于各职能部门中的物流活动集中起来，关键在于物流活动之间的协
调配合，要避免各职能部门追求局部物流绩效的最大化。例如，运输、仓储和订

货处理等活动经常相互矛盾地彼此影响，在绩效评定上，企业如果仅按减少运输
成本的目标评价，就不会建立最有效的物流系统。
（三）战略定位及其实施策略

1.物流战略定位
物流战略定位的要点是表明发展计划期物流管理所应达到的水准，还是以物
流成本和质量为主要出发点。企业应该达到怎样的水准，这个水准是否切实可
行，不是凭空想象出来的，应该有充分的依据。一种较为普遍的方法称为“标杆

基准法”。
（1）确定基准
作为预测组织成功地完成一项特定任务及专项的方法，这种技术已经得到普

遍采用。确定基准的正式定义是识别最佳实践和修正实际知识以获得卓越绩效的
系统程序。
确定基准是由两个基本信念支持的。第一，企业需要从各个方面对自己的工
作不断寻求改进。环境不断在变，管理方法也要随之而变。正如，小天鹅提出

“末日管理”，认为管理最好的时候，正是开始变差的时候，需要进行改进。
第二，应识别和研究最好的实践，这通常要求企业到外部去识别和研究最好的榜
样。只要是最好的，不管它属于哪个行业，都可以拿来作为自己的目标基准。

基准的选择不局限于单个的企业，可以在众多的企业中各取其中的最好指
标，也可以选取本企业历史最好指标，甚至可以参照其他国家企业的先进指标修
订自己的基准。

（2）成本定位
物流成本是物流管理的重点，作物流战略规划必须要对成本设定目标，但依

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