Page 167 - 新时期水利水电工程施工技术及其实践

第七章 水利水电工程质量管理

坚持以事实为基础进行决策就是要克服“情况不明决心大，心中无数点子多”的
不良决策作风。

（八）与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。在目前
的经营环境中，企业与企业已经形成了“共生共荣”的企业生态系统。企业之间
的合作关系不再是短期的，甚至一次性的合作，而是要致力于双方共同发展的长

期合作关系。
ISO9000 族标准的 8 项原则反映了全面质量管理的基本思想和原则。但是，
全面质量管理的原则还不仅限于此。ISO9000 族是世界性的通用标准，它并不能
代表质量管理的最高水平。企业在达到 ISO9000 族标准的要求之后，还需要进一

步的发展，这需要更高的标准和更高的要求来指导企业的工作。在国际范围内享
有很高声誉的美国波多里奇国际质量奖代表了质量管理的世界水平，其核心价值
观不仅反映了全面质量管理的基本原则和思想，而且还有一些超越了 8 项基本原
则的范畴。

三、质量管理的基本原理

（一）体系管理原理

任何一个组织，只有依据其实际环境条件和情况，策划、建立和实施质量管
理体系，实现体系管理原理时，才能实现其质量方针和质量目标。这就是质量管
理的体系管理原理。
建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。质量管理是

企业管理的中心环节，其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制定和实施，
是对所有质量职能和活动的管理。质量体系是组织为实现质量方针、目标，在开
展质量活动时的一种特定系统。全面质量管理的一切活动，都是以体系化的方式
来运行的。质量体系使质量管理的组织、程序、资源等实现了系统化、标准化和

规范化，它为质量管理活动提供了一种方法，是质量管理活动的核心和载体。质
量体系既要保证组织内部管理的需要，又要充分考虑提供外部质量保证的要求。
ISO9000 族标准就是国际通用的一个质量管理体系要求。通过对企业产品或服务
质量的体系化管理，可以使企业的质量控制和保证活动更加有效。

（二）过程监控原理
所有质量工作都是通过过程完成的，质量管理要通过对过程的监控来实现。

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