Page 385 - 大数据背景下网络安全问题研究

» 第十二章 网络舆情安全

束力，协调各个部门进行协同工作，建立起协同工作机制。
网络舆情研判工作是跨学科、跨领域多维度的系统工程，虽设置流程编辑、网络
工程师、技术美编等成员，但不是一个人能够全方位工作的，需要团队合作，协同工
作才能保证舆情工作高质高效，因此由领导统一指挥，发挥团队精神，从上至下协同
工作，才能在实际工作中对政府和企业决策发挥更大的作用。

4.设立网络舆情引导机制
网络舆情监测系统的案例库存储很多案例，应用案例进行网络舆情引导，建立引
导机制。网络舆情的引导对网络舆情的再修复能够起到不可估量的作用，网络舆情进

入修复期以后，政府或企业就事件的发生、发展、处理结果等进行网上公布，公布的
方式尽量详实、准确，同时利用媒体评论员、舆情专家智库人员、网络评论员等专门
撰写网络评论，对网民进行引导。在日常的情况下，舆情分析师和舆情管理师对网络
舆情案例库形成的专题或专报进行分析，选择具有教育、警示意义的案例在网络上公
布，寻求平面媒体、网络大V、知名博主、意见领袖等进行全方位的宣传，为网络舆

情管理提供有力支持。在此，政府管理部门或机构建立起网络舆情引导机制细则，划
分好责任，为实现清朗的网络环境添砖加瓦。
（四）构建模式制度

1.构建网络舆情应用SAAS服务模式
在新的环境下，网络舆情监测系统只能作为一种工具，不能作为主要管理手段，
需求上发生改变，现在越来越多的公司转向SAAS模式，SAAS模式是软件即服务模
式，即可以提供软件系统，又可以提供服务，还可以出售软件加服务的模式。过去提
供系统服务的公司或企业，都推出个性化舆情服务。

一般的政府机构都会购买系统，成立舆情管理机构，建立网络舆情应对指导中
心，构建网络舆情案例库，按照网络舆情的烈度，制定不同等级的策略，对网络事件
进行跟踪，研判事件的动态发展趋势，为领导提供最准确的网络舆情应对策略，以最

小的投入获得最好的效果。有能力的公司，建立专家咨询平台，成立专家智库，组建
具有丰富经验和危机处理能力的专家智囊团，为客户提供7*24小时专业的服务，成为
客户依赖的助手和参谋。提供网络舆情专报，利用网络舆情监测系统的强大跟踪功
能，通过专业网络舆情分析师对事件全面、及时、客观的研判，形成专业的网络舆情
快报、专报，对已发生过的舆情事件，进行全面的梳理和定量定性的深度分析，形成

具有个性化的总结报告，对网络舆情事件的修复工作提供智力支持，做到未雨绸缪。
2.构建绩效评估和奖惩制度
绩效评估能够调动领导和员工的积极性、主动性和自觉性，从而促进网络舆情监

测工作的有序进行。绩效评估对领导和员工同等对待，有利于领导以身作则，领导有

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