Page 67 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

第二章 档案管理的转型及发展研究

文字为主，在形式上比较单一，而数字档案馆的信息内容更加丰富，包括文字、
声音、图像以及视频等多种形式，对于信息利用者来讲更加形象而生动。

（三）信息服务模式智能化
在传统的档案信息资源存储方面，各种资料之间是按照树状的组织结构来存
储的，虽然在内容上存在一定的逻辑关系，但是各个文件之间仅仅存在一个或者
几个信息节点，在检索时不够全面。而在数字档案馆的管理模式下，对于档案信

息实行了智能化处理。在多维的网状结构下，文件之间的信息节点增多，通过一
个检索要求就可以将所有相关文件都检索出来，更加方便快捷。这种智能化的服
务方式有效地提高了档案信息资源的利用价值，为信息利用者提供了更加便利的
条件。

（四）信息利用超越时空限制
传统的纸质档案在利用时具有一定的时空限制性，利用者需要在开放时间到
档案的存储地才能够查阅档案信息，在服务模式上比较保守。而数字档案馆打破
了地域限制以及时间限制，通过便捷的网络渠道，可以随时在网络系统中查询需

要的档案资料，这种服务模式超越了时空，在提高档案信息利用率的同时，也最
大程度地发挥了档案信息资料的价值。

二、数字档案馆档案信息服务模式的类型

（一）以数字档案信息服务集成为基础“用户中心”模式
数字档案馆可以选择用户中心模式，用户中心模式要以数字档案信息服务集
成为基础，以档案用户为中心，满足档案用户的需求为目标，具有主体性和客观

性等特点，遵循“以人为本，用户至上”的基本原则，较为突出档案馆信息服务
的目的和档案用户的作用。立足于信息用户，对档案信息服务平台进行建设和优
化，能够对传统档案馆的信息分割问题进行有效的解决，从而高效地整合不同类
型的档案信息资源，处理数字档案的各种业务。要通过统一的浏览、检索和认

证，将一体化的档案信息服务提供给电力用户。用户中心模式的特征如下：
第一，围绕用户的需求，始终以满足电力用户的信息需求为首要任务。将电
力用户的信息需求摆在首要位置，根据电力用户的反馈信息，相关人员不断地调
整服务方式和策略。除此之外，加强和用户之间的沟通，便于及时地满足用户的

需求，从而提高电力企业数字档案馆信息服务的实用性。第二，档案信息服务的
集成化。也就是集成各种档案信息服务的要素，将综合化、高效能的，档案信息

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