Page 187 - 新时期群众文化建设与管理研究

第四章 公共文化服务下的群众文化服务建设

细则，形成多层次、多领域的专业化文化志愿服务制度体系。第三，制定发展规

划。对一个时期内的文化志愿服务进行规划，明确文化志愿服务在不同时期的意
义、目标任务、工作举措等。同时，设置明确的志愿者发展、志愿服务团队建设
的目标，并围绕目标组织实施文化志愿服务规划。
（二）实现文化志愿服务助推公共文化服务体系建设的导向化

第一，加强宣传推广。普及文化志愿服务理念，与公共媒体平台、自媒体平
台、高校社交平台等新传媒，加强联合与互动，运用新闻报道、公益广告等形
式，积极宣传文化志愿服务活动的先进典型，为文化志愿服务的发展营造良好的

舆论氛围。第二，创作专题作品。要积极创作生动感人的文化志愿服务专题文艺
作品，影视、文学等不同艺术门类的作品要传播与弘扬文化志愿服务的正能量，
加深人民群众对文化志愿精神的理解，为文化志愿服务理念的普及创造良好的文
化环境。第三，加强学术研究。梳理文化志愿服务成功的、失败的案例，分析共

性问题，有针对性地形成调研报告，为发展文化志愿服务提供理论支撑。同时，
大力宣介研究成果，促进研究成果转化，促进文化志愿服务的发展。
（三）实现文化志愿服务助推公共文化服务体系建设的规范化

第一，规范日常管理。完善文化志愿服务管理制度，细化文化志愿服务项
目、文化志愿者年度考核管理等内容，明确文化志愿服务流程。健全文化志愿者
的档案管理，对文化志愿者参加志愿服务的时间、活动开展情况等信息进行登

记。第二，建立管理平台。建立文化志愿服务工作站，以社会在职人员为主体，
高校大学生为辅助，第三方科技公司为支撑的文化志愿服务管理平台。同时，利
用网络公司、新媒体公司等第三方的技术资源，实现文化志愿服务注册登记、日

常服务记录的数字化管理。第三，合理设置岗位。要为文化志愿者打造交流、实
践的社会平台，合理设置阵地岗位和活动服务岗位。对文化志愿者参与的服务活
动进行分层级地岗位规划与设计，实现大学生志愿者、特长类志愿者、专家志愿
者相结合的岗位设置，做到文化志愿服务岗位专业化、标准化。

（四）实现文化志愿服务助推公共文化服务体系建设的专业化
第一，优化队伍结构。采取公开招募与定向邀请相结合的方式，逐渐形成专
家学者型、专业型、兴趣型相结合的志愿者服务结构。完善面试标准与面试流

程，将宣讲环节纳入志愿者招募面试培训之中，增强应聘者的感性认识，避免盲
目选择。第二，丰富培训内容。把握培训与服务并重的基本原则，除了开展文化

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