Page 188 - 新时期群众文化建设与管理研究

新时期群众文化建设与管理研究
Research on the Construction and Management of Mass Culture in the New Era

志愿者参与服务的意义和价值等基础知识培训外，还要开展不同专业文化志愿服
务的专业知识培训，如团队建设、沟通技巧、项目运作等内容，进一步提高文化

志愿者的服务意识、文化素养、业务技能。第三，培育共同愿景。关注文化志愿
者的差异，根据各自的特长、兴趣、能力安排合适的工作。关注文化志愿者的成

长，创造共同学习、共同成长的平台和氛围。关注文化志愿者的价值实现，关怀
和鼓励志愿者发挥潜力、展现才能，并通过文化志愿服务帮助和引导志愿者产生
相互认同感，培育共同的愿景。

（五）实现文化志愿服务助推公共文化服务体系建设的集约化
第一，加大经费投入。可以按照“财政拨一点，服务单位出一点，社会捐一
点”的方法筹集文化志愿服务活动专项基金，为文化志愿服务提供强有力的物质

保障。鼓励企业和社会各界人士参与到文化志愿服务当中，赞助文化志愿服务，
促进文化志愿服务活动的长期开展。第二，开展服务评价。可以以星级管理“小

时累积法”为基础，加入第三方的满意度调查，将被服务人员的反馈与文化志愿
者、文化志愿服务团体的绩效积分挂钩。同时，完善文化志愿者星级认定制度，
对文化志愿者、文化志愿服务团体给予相应的星级认定。第三，实施积分制度。

探索实施文化志愿服务时长积分制度，将文化志愿服务时长累积，可以用于服务
置换或积分兑换。积极探寻与电影院、书店、咖啡店、超市的合作，设立积分兑

换商品，为文化志愿者的爱心积分提供相应的社会性“报酬”。
（六）实现文化志愿服务助推公共文化服务体系建设的特色化
第一，丰富服务内容。借助文化志愿服务的基础、特点和优势，探寻具有地

方、行业、团队特色的文化志愿服务模式。拓展图书借阅服务、公益讲座服务、
网络文化宣传服务、文化遗产普查服务等文化志愿服务内容，用丰富的服务内

容满足人民群众不同的文化需求。第二，打造服务品牌。依托文化惠民工程和系
列文艺活动，结合重要节日、纪念日，大力开展公共文化志愿服务“送文化下
基层”演出活动和文化旅游深度融合的文化志愿服务项目。坚持深入学校、敬老

院、企业等单位为学生、老人、农民工等进行送文化进基层活动，打造特色文化
志愿服务品牌。第三，建立互动平台。建立操作简单、实施性强、受众面广的互

动平台。为文化志愿者建立网络资料卡，登记文化志愿者的个人信息、服务情况
等信息，提高线上呼叫、线下服务效率。可以设立微信文化志愿者联盟群，并分

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