Page 55 - 新时期群众文化建设与管理研究

第一章 群众文化艺术发展

盖率达99%），累计服务超过11.2亿人次。

2.个性定制，按需配送
如何公益性的文化活动精准匹配群众的文化需求，一直以来是公共文化服务
中的重点与难点。尤其是在群众文化工作方面，长期以来，因为文化馆与群众之
间存在着信息沟通不畅的问题，使得一些公益性服务与群众的文化需求不匹配，

造成公共文化资源的浪费，也导致了一些文化馆渐渐与时代脱节，逐渐成为老年
人的活动中心，更甚者出现了门庭冷落、无人问津的局面。而“文化云”的诞生
打破文化馆与群众之间的信息不对称，使得文化馆再次获得新生。

2015年，科技部批准了国家科技支撑计划项目—“文化云服务平台关键技
术研发及应用示范项目”（以下简称“文化云”项目），意在通过“互联网＋公
共文化”的基础技术，打造出公共数字文化服务平台。其实，早在2012年，上海
就开始着手开展数字公共文化服务调研和技术研究开发工作。2016年3月，由上

海创图公司建设运营的“全国第一朵省级公共文化云”—“文化上海云”正式
上线，覆盖了全市16个区县的529家市级、区县、街道乡镇三级的文化馆、图书
馆、展览馆、美术馆、文化服务中心等公共文化场馆。

群众可以通过登录“文化上海云”的网站、APP、H5、微信公众号等方式，
查看所在地区不同文化场馆的各类公共文化活动进行菜单式的选择，并且具有在
线预约功能。通过“上海文化云”的大数据采集，使得政府能够获悉群众的文化

需求，例如最受嘉定区人民喜爱的是周末亲子类活动，而在松江大剧场的沪剧则
是最受当地群众欢迎剧种。根据这些资讯，嘉定松江两区进行适度调整，加大了
对此类文化活动的组织，优化了活动开展的时间及地点，得到了当地群众的一致

好评。同时，原本冷清的文化馆、剧场也渐渐变得热闹起来，公共文化资源得到
了很好的利用。
群众也能在“文化上海云”上个性定制自己喜爱的文化活动，也就是通过
“点单”的方式参与公共文化服务计划的前期制定。“文化上海云”将采集数

据，整合零散的公共文化资源，通过政府购买的方式，将群众喜爱的公共文化服
务精准配送到各基层文化场馆。2016年，上海市群众艺术馆依托“文化上海云”
平台，通过群众投票的方式，吸引了230万人次参与，选出了3000场百姓喜爱的

节目，进行统一采购，使公共文化资源得到有效利用，文化配送服务精准符合群
众需求。2018年，上海市群艺馆又联手“上海文化云”平台，为5063个基层文化

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