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土木工程技术应用与项目管理

四、建筑工程质量管理的方法

质量管理经历了 3 个主要发展阶段，从质量检验到统计质量管理，并向全面
质量管理的方向发展，促进了质量管理理论的完善和质量管理标准的形成。在社

会发展的过程中，随着科技的进步，人们对于产品质量的重视程度越来越高，企
业必须通过不断提高产品质量的方式来提高自身在市场中的竞争力，这就要求企

业必须对现有的质量保证体系进行进一步的完善，并积极应用各种现代化的质量
管理措施。
传统的质量检验体系主要体现的是事后产品检验，具有被动性和静态性，与

当前现代化的生产方式存在脱节。因此应该构建能够贯穿生产的全过程的质量检
验体系，体现质量检验的可预防性、动态性和主动性。建筑产品本身具有特殊性，

在施工的过程中很容易受到各种因素的影响，因此建筑产品的质量也具有重要性
和复杂性，这就需要与建筑工程建设有关的各部门必须高度重视建筑产品的质量，
包括政府相关部门、设计部门、监理单位、施工单位、建设单位等。为了保障质

量目标的实现，各单位和部门都要积极应用全面质量管理这种新型的管理方法。
（一）全面质量管理的概念
Total Quality Management，中文称为全面质量管理，简称 TQM。全面质量管

理是一种质量管理活动体系，其实施的主体是施工企业，目的在于对工程质量进
行保障和提高。全面、全过程和全员参加是全面质量管理的核心内容。
所谓的全员参加的质量管理指的是质量改进活动应该将施工企业的所有员工

囊括进来，包括一线施工工人和办公人员以及高层管理者，所有员工都应该积极
对改进工作质量管理的核心机制进行参与。全过程质量管理指的是在产品生产和

销售的全过程中，都要严把质量关，做好质量管理，从产品的市场调研、选型和
研究试验，到产品设计、采购原料和组织产品生产，再到完成生产后的检验、存
储、运输和安装，直至最后的产品使用和维修检验，所有环节都必须贯穿质量管

理的理念。全面质量管理的起点是产品的设计，实现产品质量的过程则是产品的
原料采购、生产和检验的过程，最后在产品的销售和售后服务中，通过市场来对

产品的质量进行检验和评判。全面质量管理指的是应该积极应用各种质量管理的
方法，对产品的全面质量进行管理，产品的全面质量不仅包括工程质量和产品质
量，也包括服务质量和工作质量，可以选用的全面质量管理方法包括通信技术、

现代电子技术、数理统计方法和其他科学的管理方法。

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