Page 274 - 高速公路机电系统集成与应用维护

高速公路机电系统集成与应用维护

( 三) 系统功能

1. 基本功能:
① 高速公路车辆救援服务。
负责受理高速公路车辆救援服务请求, 经确认后实时转发至相关

职能部门及时处理, 包括拖车处理、 车辆维修等服务。
② 信息查询与发布。

救援服务信息: 提供高速公路救援站点、 车辆救援服务收费标准、
救援电话、 社会救援机构信息等。

道路信息: 提供道路基础信息( 线路类型、 沿途设施、 收费资费、 服
务区位置等)、 动态路况信息( 维修、 施工、 拥塞、 故障、 交通管制、 通行恢

复等)。
其他运输信息: 提供城市公交、 铁路、 民航等多种运输方式的客运

服务及换乘信息 O
提供行车路径规划、 气象服务信息等。

③ 投诉建议。
④ 统计报表。

⑤ 维护管理等。
2. 可扩展功能:
① 交通法规。
提供交通行业政策咨询, 与交通相关的政府管理规章, 与公众出

行、 客货运输企业、 车辆、 驾驶员管理相关的规定与政策法规。

② 提供道路周边餐饮、 住宿、 旅游景点等相关信息。
③ 用户资料管理、 用户回访等。

④ 其他信息。
( 四) 主要性能

服务时间应为 7x24h 。
从用户呼叫进入到呼叫服务中心热线应答时限应不超过 3s 。
呼叫处理性能:
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