Page 130 - 矿山地质灾害与环境治理

第五章 矿山安全管理

2. 双因素理论

1957 年，美国心理学家赫茨伯格提出的“激励因素－保健因素”理论，简称双因素理论。
他将人的行动动机因素分为与工作的客观情况有关的保健因素和与工作有内在联系的激励
因素两大类。保健因素的满足只能防止职工对工作的不满。激励因素的改善却可激发职工

的积极性并产生满足感。
与需要层次论比较，保健因素相当于人的较低层次的需求（生理、安全和社交的需要），
激励因素相当于人的较高层次的需要（尊重、自我实现的需要）。在企业的安全管理中，

首先应重视保健因素的满足，在此基础上，再充分利用激励因素对职工进行安全生产的激
励作用。要将企业安全生产的近期目标和发展规划以不同的形式反馈给职工，以增强职工
对企业安全生产的信心。同时要正确区分两类因素，做到因人而异，并防止激励因素向保

健因素的转化。
3. 强化理论

强化理论又称为矫正理论，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。此理论强调人的行
为与影响行为的环境刺激之间的关系，认为管理者可以通过不断改变环境的刺激来控制人
的行为。强化包括正强化、负强化和自然消退三种类型。其中正强化是用于加强所期望的

个人行为；负强化和自然消退的目的是减少和消除不期望发生的行为。三者相互联系、相
互补充，构成了强化的体系，并成为一种制约或影响人的行为的特殊环境因素。

在实际应用中应以正强化为主，慎重采用负强化（尤其是惩罚）手段，注意强化的时
效性，同时因人制宜，采用不同的强化方式，利用信息反馈增强强化效果，以便强化机制
协调运转并产生整体效应。

4. 挫折理论
挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的
行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。挫折的形成是由于人

的认知与外界刺激因素相互作用失调所致，是一种普遍存在的心理现象，它的产生是不以
人的主观意志为转移的。挫折感因人而异，即使客观上挫折情境相似，不同的人对挫折的
感受也会不同，所受的打击程度也就不同。挫折一方面可增加个体的心理承受能力，使人

猛醒，吸取教训，改变目标或策略，从逆境中重新奋起；另一方面也可使人们处于不良的
心理状态中，出现负向情绪反应，并采取消极的防卫方式来对付挫折情境，从而产生不安

全的行为反应。
在企业安全生产活动中，应重视挫折问题，采取下述措施：帮助职工用积极的行为适
应挫折，如合理调整无法实现的行动目标；改变受挫折职工对挫折情境的认识和估价，以

减轻挫折感；通过培训提高职工工作能力和技术水平，增加个人目标实现的可能性，减少
挫折的主观因素；改变或消除易于引起职工挫折的工作环境，减少挫折的客观因素；开展

心理保健和咨询，消除或减弱挫折心理压力。
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