Page 166 - 新时代博物馆教育活动的策划与实施

新时代博物馆教育活动的策划与实施

在线联络。你的社交媒体平台和网站必须是家庭友好型的，并能不断更新，
这样观众可以很方便地找到参观信息，准备他们的博物馆参观之旅。

将博物馆打造成让儿童及家庭观众感觉舒适、安全的地方。博物馆可以是一
个安全的港湾，让观众身心愉悦。
成为社区的核心，提供可供家庭聚会和聊天的场所—“我很喜欢这座博物

馆，它就是这样一个空间，我们可以常去走走，做一点事情，真的很酷。”
不要说“嘘！”如果孩子很吵闹，问问你自己“为什么？”这是因为他们很
兴奋吗？那很好！然后，抓住他们的兴奋点。是因为他们感到厌烦了吗？那么，

请给他们找点有意义的事情去做。
尽可能地告诉观众“请触摸！”每个人都会觉得真实的物品很震撼，引导儿
童参观那些可触摸的物件，向他们解释为什么其他物品不能触摸，并教导他们保

护藏品。
帮助儿童的同时也请向成年人伸出援助之手。有时，表现羞涩的并不是儿
童，他们的父母也需要你的帮助。为他们提供向导、地图以及活动宣传页，让每
一个人都参与进来。

注意到不同家庭的需求，使用所有人都能理解的标牌、符号和语言。保证所
有的残疾人与身体健全的观众都能享受到你所提供的服务。
充分利用你的不同空间，无论是室内还是室外。餐厅、花园、楼梯以及接待

区都是博物馆的重要区域。
注意观察观众是否感觉舒适。确保卫生间的环境令人愉悦，有专门存放婴儿
车和换洗设施的房间。卫生间是唯一一个每个家庭都会到访的地方。请提供存放
外套、背包、婴儿车、滑板车和滑板的地方。

提供健康、营养的食物，并配有高脚椅和无限制的可饮用水。你的餐厅应和
博物馆其他部门一样体现出对家庭观众的友好。
让参观持续下去。与家庭观众建立友好关系，让他们知道你想和他们保持联

系。请在博物馆的长期决策中邀请他们参与，给他们提供一个再次前来的理由，
家庭观众可以是您最好的倡导者。
3.嘉宾观众服务

时下，不少博物馆都开始尝试推出特色服务，致力于为嘉宾观众打造独一无二
的馆内体验，并且鼓励社会公众多角度利用博物馆资源。部分特色服务是有偿的。

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