Page 217 - 高校财务管理转型与发展

第七章 财务服务效能提升策略

和业务的协同办理。同时，要对财务服务的各个环节进行全面梳理和优化，确保
各个环节之间的衔接顺畅、高效，形成一个有机的整体。

3. 信息化原则
在信息化时代，要充分利用现代信息技术手段，推动服务流程的信息化改造。
建立财务信息化管理系统，实现财务业务的在线办理、信息的实时共享和自动化
处理，提高服务效率和管理水平。同时，加强对信息化系统的安全管理，保障师
生信息的安全和隐私。

4. 持续改进原则
服务流程优化是一个持续的过程，需要不断地进行改进和完善。要建立健全
服务流程优化的长效机制，定期对服务流程进行评估和分析，及时发现问题并采
取措施加以解决。同时，要积极借鉴先进的管理经验和技术手段，不断创新服务

方式和服务模式，提高财务服务的效能和竞争力。

四、优化财务服务流程的具体策略

为切实贯彻“最多跑一次”改革理念，提升财务服务效能，可从以下几方面

对财务服务流程进行优化。
（一）建立标准化流程体系
首先，对现有的各类财务服务事项进行全面梳理，依据业务性质、办理频率
和复杂程度进行分类。在此基础上，为每一类业务制定标准化的办理流程，明确

各个环节的操作要求、责任主体和办理时限。以费用报销为例，详细规定从填写
报销单、粘贴票据、部门审批到财务审核、报销打款等每一步骤的具体要求和时
间节点。通过这种标准化流程体系的建立，让师生和财务人员都清楚知晓业务办
理的规范和路径，避免因流程不清晰导致的多次跑、反复问的情况。

（二）推进线上服务平台建设
大力发展线上财务服务平台，将大部分常见财务业务迁移至线上办理。师生
可以通过平台提交各类财务申请，上传相关附件资料，实时查询业务办理进度。
同时，财务人员在平台上进行审核、审批等操作，实现业务的线上流转和处理。

例如，开发移动端财务 APP，师生可以随时随地通过手机提交报销申请、查看报
销状态等。此外，利用 OCR 技术实现票据信息的自动识别和录入，减少人工录
入的工作量和错误率，提高业务办理效率。

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