Page 95 - 国有企业工商管理的模式探索

第四章 煤矿企业员工绩效考核体系构建

2. 量化的管理标准
绩效考核是通过系统量化的方法，对员工在工作过程中表现出来的业绩、
工作的数量、质量以及工作能力、工作态度进行公正、客观的评价。绩效考核往
往是单一的上级对下属进行审查或考评，考评者作为员工的直接上司，与员工的
私人关系或个人喜好等方面的因素，在很大程度上影响绩效考评结果。同时，考

评者常常由于相关信息的缺失，而难以给出令人信服的考评意见，甚至会引发上
下级关系的紧张和矛盾。因此，只有量化了的指标才具有操作价值。在设置绩效
指标时，对企业层面的关键业绩指标、部门层面的考核指标和业务层面的日常管

理指标，要尽量做到指标量化，能用财务性指标量化的，尽量用财务性指标量化，
不能用财务性指标量化的，尽可能准确的描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度，
从而使考评者能够准确把握绩效标准，公正的对被考核者作出评价。
考核的标准一定要客观，量化是最客观的表述方式。很多时候企业的绩效
考核不能推行到位，沦为走过场，都是因为标准太模糊，要求不量化。某酒店维

修技术工人的量化考核（定量）：如个人或部门完成产品生产的数量；月、季、
年销售额等等可以用准确数据表示的。量化考核就是将数理统计方法引入考核中，
将整个考核内容分解成若干指标，以定量的形式为定性考核提供量化的依据，使

定性更为准确，尽可能排除和纠正主观评价的偏颇。
3. 良好的职业化的心态
绩效考核的推行要求企业必须具备相应的文化底蕴，要求员工具备一定的职
业化的素质。事实上，优秀的员工并不惧怕考核，甚至欢迎考核。职业化就是一
种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范

（Code of Conduct），职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，
用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。
所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会

或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
职业化创造工作价值职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度
的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值=个人能力×职业化的程度。
4. 与利益、晋升挂钩
与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的，考核必须与利益、与薪酬挂钩，

才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。绩效考核是企业对员工工作成绩和

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