Page 99 - 国有企业工商管理的模式探索

第四章 煤矿企业员工绩效考核体系构建

的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因
何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环
节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大地影响着组织的效率。
在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，
尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行

效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务
流程。
3. 绩效管理保证组织战略目标的实现

企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及发展规划，在
此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件制定出年度经营计划及
投资计划，在此基础上制定企业年度经营目标。企业管理者将公司的年度经营目
标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指
标就成为每个岗位的关键业绩指标。

三、绩效考核方法

（一）关键指标考核法（KPI）

关键绩效指标法（Key Performance Indicator）简称 KPI，是目前被众多生产
型企业采用的运用较为广泛的一种绩效考核方法。KPI 是一种量化指标，在目标
管理过程中经过制定选取后，进行分析计算，将组织或企业内较为关键的指标进
行分解与衡量，从而将员工个体工作任务指标与企业战略目标联系起来，员工个
体的工作任务目标较为细化，具有较强的实际操作意义，并且与组织整体战略目

标紧密相连。关键指标考核法在建立的过程中需要明确组织总体战略目标，清晰
的组织战略目标是确保按层级分解后的个体目标明确，并且使员工个体的付出与
工作目标相对应。对分解任务指标量化过程要保持客观，分解的指标具有量化的

标准，分解的任务目标应该保证员工经过努力可以达成。分解后的指标应该根据
不同工作内容及重要性进行权重计算，保证指标体系的科学性。合理的关键绩效
指标的设计能够使得员工的努力与企业的发展目标保持统一，是企业整体战略目
标达成、员工个人价值体现的重要保障。关键绩效指标法的最大优势在于可以使
得指标体系具有较强的现实操作性，既可以使员工个体利益与组织利益得到共同

最大化，又可以帮助企业在管理中时刻保持对细节的掌控。

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