Page 81 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

第三章 跨境电商市场销售问题与对策探究

合作，通过平台大数据等方式进行选品，但卖家往往也难免会步入选品的误区。
如中国出口电商卖家通常容易用中国人的习惯和喜好来判断国外买家的偏好、审
美观等，而忽略了产品内在的文化差异和地域差异等因素。对于新手卖家而言，
在企业创立初期进行选品时，很可能囿于自己所熟悉的产品领域，加之对于国外
市场了解程度不深，很难打开思路去开拓更多、符合国外需求的产品及类目。对

于有一定销售经验的卖家来说，又容易产生两个极端，一是过于相信自己的感觉
和直观经验，不愿意借助大数据分析等软件；另一个是过分依赖于网络数据分析
等软件，看什么产品卖得好，就盲目跟风，很容易造成踏雷区、产品侵权等事件

的发生。
（三）知识产权风险
跨境电商主要是通过网络营销等方式进行产品展示，寻求订单的一种贸易
形式，因此跨境电商交易具有网络虚拟性的特点。买家主要通过浏览卖家发布的
产品图片、商标、外观设计、产品介绍等资料，来决定是否购买商品。常见的跨

境电商知识产权侵权主要表现在图片侵权、专利侵权、商标侵权、品牌关键词侵
权和商业秘密侵权等方面。有些不法卖家为了扩大自己的销售份额，盲目跟风，
看到什么产品热销，就纷纷效仿，把他人的商标等显著标识私自印刷在自己的产

品上，甚至恶意侵犯别人的知识产权，生产假冒伪劣商品。如 2016 年杭州海关
在“清风行动”中，从出口渠道累计查扣侵犯“NIKE”“ADIDAS”“CONVERSE
及星图形”等商标权的运动鞋 4.6 万双，案值超过 2000 万元。
（四）物流风险
跨境电商的发展离不开安全、高效、快捷的物流运输环节，在这一环节中，

卖方希望用最少的物流交易成本，在合理的时间内将商品送到买方手中；买方希
望商品能够快速、安全地运抵目的地交付买方使用。因此，在这一环节中，物流
成本和运输时间是卖方优先选择的要素，有时为了追求运费低廉，而忽视了商品

运输的安全性和时效性。
跨境电商物流风险主要表现为因物流企业管理不善引发的包裹丢失风险，
商品因违反目的国海关相关管理规定被扣关没收的风险，商品到达目的国后因投
递过程中的失误导致包裹丢失等风险。
（五）产品责任风险

卖方将商品售出并交付给买方，只完成了跨境电商的交易环节，根据我国《产

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