Page 129 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

第四章 研究结果和讨论

图 4-14 羊群效应对满意度与持续使用意愿之间关系的影响 3D 图（非标准化）

Notes：满意度 SAT=Satisfaction，羊群效应 HB=Herd Behavior，持续使用

意愿 CUI=Continuous Use Intention，标准差 SD=Standard Deviation。

十、中介变量的中介效果检验

Baron 和 Kenny（1986）陈述了中介变量的含义和要学习中介变量以及如
何测试中介变量的中介效果的具体原因。随着人们认知的提高，目前在所有中

间测试中，B-K 测试使用的因果步骤方法最不可行的测试方法（MacKinnon、
Fairchild、Fritz，2007）。Hayes（2009）以及 MacKinnon、Lockwood、Hoff-

man、West 和 Sheets（2002）提出 Sobel 检验用于确定中介效果是否显著，但
是 Sobel 检验的前提是所测试的数据需要服从正态分布，通常情况下中介效应

并没有处于正态分布，因此通过 Sobel 检验计算出的 Z 值存在偏差（Bollen、
Stine，1990）。

本文用 Mplus 8.0 来检验和确认中介变量的中介作用，在结构方程中，经
常使用系数乘积法和 Bootstrap 来检验变量之间的总效果、直接效果和间接效

果（MacKinnon、Fairchild、Fritz，2007）。其中，中介变量（M）介于自变

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