Page 225 - 医疗企业管理创新路径研究

第九章 加强药事管理的质量控制

第三节 PDCA 循环管理法在医院药事管理中的应用价值

药事管理属于现代医院中非常重要的管理项目，其涉及诸多内容，且以药品
的管理、采购、储备等作为重中之重。众所周知，药房是医院中较为特殊的部门，

在医院药事工作中发挥着至关重要的作用，同时也是医院为患者提供可靠药物与
服务的窗口。但由于医院人力资源有限，药房中药物种类众多且数量极大，极易
出现用药差错等工作问题。因此，实施积极、有效、合理的药事管理措施，是提
升医院药学服务质量的关键。而与常规药事管理方法相比，PDCA 循环管理措施

能将管理人员形成一个社会小团体，积极发挥集体作用。小组成员集思广益不仅
能找出工作中存在的问题，还能形成较为合理的解决方法，同时通过积极调动个
体主动性，达到提高工作质量和效率的效果。下面以某医院 2022 全年度药事管
理情况作为研究资料，评估 PDCA 循环管理法在医院药事管理中的应用价值。

一、相关资料

选择 2022 年 1~12 月该医院收治的 400 例各类疾病患者作为研究对象，将
2022 年 1~6 月收治的 200 例患者作为对照组，2022 年 7~12 月收治的 200 例患者

作为观察组。对照组：男 120 例，女 80 例；年龄 22~68 岁，平均年龄（43.23±9.11）
岁。观察组：男 110 例，女 90 例；年龄 20~67 岁，平均年龄（41.56±8.24）岁。
两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P ＞ 0.05），具有可比性。

二、方法

对照组给予院内常规药事管理措施，在保障常规政策、法规的基础上实施对
应管理，并针对药品相关采购、账目管理、管理保存等事项予以强化管理，观察
组在常规药事管理的基础上实施 PDCA 循环管理法。结合医院具体情况，在医
院药事人员资源中组建 PDCA 小组。选择经验丰富、工作能力强的药事管理人

员任小组长，监督记录和实施药事人员的工作，推动药事管理顺利进行。同时小
组也应重点关注药房的工作，定期对药房工作进行抽查，一旦发现不合理或不规
范用药情况，及时进行详细记录。

（一）计划（P）阶段
查阅以往院内药事管理存在的问题，梳理分析造成差错的原因，并提出相应

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