Page 137 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第五章 企业文化管理与企业思想政治工作

员工，比如可以将员工的行为方式与员工的福利奖金挂钩等等，强化员工顾全大
局、主动协作和顾客至上的服务观念，以提高企业的行为文化。
一直以来，对于世界各地来杭州的游客而言，除了西湖的美，杭州公交司机
礼让行人的行为也是杭城街头一道靓丽的风景线。杭城公交司机人行横道礼让行

人这一现象，可以说是非常鲜活地论证了企业可以通过发挥思想政治工作的导向
功能，达到优化企业行为文化建设管理的目的。这要追溯到 2007 年初，为了增
强营运司机遵章守法意识，减少有责行车事故，公交公司结合司机、车辆和道路
的新特点制定了一系列的规范，这其中就包括“人行横道礼让行人”的制度。制

度的有力执行比规范更重要，公交公司通过设立奖惩制度，将司机的服务行为与
月工资进行挂钩来引导司机遵守“人行横道礼让行人”这一规范。久而久之，杭
州公交公司打造出了一种具有公交特色的安全服务文化，也因此入选了 2010 杭
州生活品质总点评年度活动。

（三）依靠调节功能，深化“制度文化”管理
企业的制度文化是企业在生产经营活动的实践、企业行为文化的具体表现
中提炼出来的相对固化的规则总和，具有权威性和稳定性的特点，主要包括领导
体制、组织机构和管理制度三个方面。制度文化实际上是由企业各种行为规范与

制度要求提炼形成的，要求企业的每位员工必须严格遵守和执行，对企业每位员
工的行为都具有强有力的约束和规范作用。企业的制度文化不仅可以保证企业的
有序运行，而且使企业在复杂多变的市场竞争环境中始终有条不紊地运转。鉴
于企业制度文化的特性，企业思想政治工作的配合可以为它的建立和完善贡献
出一臂之力，企业思想政治工作的调节功能对于深化制度文化管理有着深远的

意义。
思想政治教育工作的调节功能是指，通过民主的、说服教育的、相互沟通的
方式，进行人的情绪调控、人的心理调适和人际关系的调整，从而达到提高人的

思想觉悟、建立新型的人际关系的目的，保持和促进社会的稳定和发展。调节功
能的实现主要通过心理调适、情绪调控、人际关系调整和利益调节四个途径。思
想政治工作融入企业制度文化管理，是科学、完善、实用的管理方式的体现，具
体可以通过以下两个方面来实现，一方面，我们可以通过企业思想政治工作，对

企业员工的思想和观念进行合理的调控，使员工可以认同企业的管理制度，并且
实实在在地在平时的工作中自觉遵守和执行，为制度文化的贯彻落实奠定坚实的

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